xiaomi escooter verbindet sich nicht mit der app?

heute morgen bin ich normal zur schule gefahren und habe ihn dann wie immer mit meinem schloss angeschlossen und zusätzlich wie immer mit der app den escooter gesperrt (xiaomi electric scooter 4) um 13:10 hatte ich schluss und leider verbindet sich die app nicht mit dem roller. ich habe auch schon die app geupdatet und mein handy neu gestartet leider klappt es trotzdem nicht. weiß jemand was da los ist und wie ich jetzt vorgehen kann?