Wo kann ich mich im Internet bei DPD beschweren?
Ich habe ja schon vor ein paar Tagen solche Probleme mit einem Paket gehabt, dass es einfach vor die Tür gestellt wurde. Ich habe dann im Internet ein Beschwerde-Formular geschrieben an die Deutsche Post (dachte die wären es gewesen), die haben es dann an DHL geschickt und diese haben mir dann ein Brief geschrieben, in denen sie sich entschuldigen für das "nicht ordnungsgemässe Vorgehen" einer ihrer Mitarbeiter. Sie werden das jetzt an die betreffende Stelle schicken... Jetzt war ich ja von gestern morgen ab bis heute abend nicht zu Hause und habe deshalb an den Briefkasten einen Zettel gehängt, dass doch Pakete und Päckchen erst am Montag geliefert werden sollen. Als ich vorhin nach Hause kam, war ich auf 180. Schon wieder haben sie mein Paket vor die Haustür gelegt. Sie haben es hinter ein Deko-Pilz "versteckt". Weil das dort ja auch niemand sehen kann^^ Ich habe es schon meterweit davor gesehen und es war dunkel! Jedenfalls bin ich jetzt wieder so sauer! Da schreibt man extra ein Zettel und sagt, sie sollen das Paket erst am Montag mir liefern und dann kommt sowas. Gerade das wollte ich ja nicht. Es ist echt zum kot*en. Ich möchte jetzt wieder ein Beschwerde-Formular hinschicken, weil es so nicht weitergehen kann. Jetzt meine Frage: Soll ich es wieder an die Deutsche Post schreiben? Die haben das ja letztes Mal an DHL weitergeleitet. Oder soll ich das direkt an DPD schreiben? Ich finde dort auf der Internetseite aber kein solches Formular. Wisst ihr wo ich das hinschicken soll?
Vielen Dank für Antworten.
9 Antworten
Falsche Vorgehensweise. Ruf den Versender der Ware an, er soll sich einen Abliefernachweis von DHL oder wer das war, geben lassen und Dir diesen zusenden. Ohne Unterschrift wurde nichts ordentlich zugestellt. (oder diese wurde gefälscht) Dann gemeinsam bei DHL beschweren (der Versender kann sogar Geld zurückverlangen, wegen nicht erbrachter Leistung, also Zustellung gegen Unterschrift)
Was bitte hat der DPD mit der DHL zutun? Das sind 2 eigenständige Unternehmen. Und bei normalem Versand kannst du nicht entscheiden wann die liefern, da muss man schon was extre bezahlen um eine Wunschlieferung zu bekommen. Ich hatte kurzzeitig Probehalber beim DPD gearbeitet.
hast schon Recht, aber Aushändigung muss bei allen vom Empfänger quittiert werden, egal wer es liefert
DHL und DPD sind 2 unterschiedliche Unternehmen, also nützt es nix, wenn Du ne Beschwerde für DPD an DHL sendest.
@ dpddisater:
Im großen und ganzen gebe ich Ihnen recht, der Fahrer ist nicht verpflichtet jemandem nach zu laufen oder ewig lang zu warten. Wie kann es aber sein, dass die Pakete nicht zugestellt werden obwohl zu der Zeit, welche auf der Benachrichtigung steht jemand zu Hause ist? Und ganz sicher die Klingel hört, weil er auf das Paket wartet? Und da war nicht nur einmal so , sondern jetzt zum dritten Mal. Genauso wie die korrekt ausgefüllten Abstellgenehmigungen jedesmal ignoriert werden... PS: die Klingel ist nicht defekt!
Bei mir hat der dpd Lieferant gestern das Namensschild an meiner klingel abgerissen und angegeben dass meine Adresse falsch ist nur weil er keinen Bock hatte die Treppen nach oben zu laufen
Hab da auch ein Problem, inner halb einer Woche musste ich 2 mal nachfragen wo mein Paket ist , einmal habe ich im Shop gefunden und beim zweite War die Service Dame so freundlich, nach 25 min Warteschlange, nach 2 min zu sagen das sie gleich Feierabend hat und hat aufgelegt , echt klasse Service! ! Das nachstehenden mal lieber mit der Postkutsche , geht schneller
Aber wenn man nicht zu Hause ist, dürfen sies auch nicht vor die Tür einfach legen!