Wir haben bei Lufthansa Economy Basic gebucht aber den Light Tarif ohne Gepäck erhalten, hat jemand Erfahrungen?
Hallo zusammen,
wir haben über Lufthansa Economy Basic Flüge gebucht inkl. Freigepäck 23 kg - auf der Buchungsseite wurde uns auch gar kein Light Tarif angezeigt, haben über IOS MacBook gebucht - jetzt haben wir die Buchungsbestätigung erhalten für den Economy Light Tarif OHNE Freigepäck. Hat jemand Erfahrungen und weiß, ob wir hier Chancen bei der Lufthansa haben das Freigepäck wieder dazu zubekommen ohne Aufpreis - hatten es ja laut Webseite schließlich so gebucht.
Danke euch
1 Antwort
Guten Mittag,
Klingt nach einem ärgerlichen Fehler – aber ihr seid nicht die Ersten, denen das passiert. Ein Bekannter hatte mal ein ähnliches Problem: Economy Basic mit Gepäck gebucht, aber in der Bestätigung stand plötzlich Light ohne Freigepäck. Er hat direkt mich und dann den Lufthansa-Kundenservice kontaktiert, freundlich aber bestimmt auf den Fehler hingewiesen und nach etwas Hin und Her wurde das Gepäck ohne Aufpreis nachgetragen.
Mein Tipp: Schnell bei Lufthansa melden, Screenshots oder Buchungsdetails bereithalten und auf die ursprüngliche Anzeige verweisen. Wenn ihr Glück habt, korrigieren sie das ohne Zusatzkosten.
Cheers