Wien Energie Internet (SuperSchnell) + Smart IPTV?

Seit ungefähr einem Monat habe ich folgendes Problem:

Seit Wien Energie ein Modem-Update auf das Genexis F500 durchgeführt hat, kann meine SmartIPTV App die Kanalliste nicht mehr laden.

Verbinde ich meinen Samsung TV jedoch über den Handy-Hotspot, funktionieren die Kanäle einwandfrei.

Ich vermute, dass Wien Energie den Port für IPTV auf dem Modem blockiert hat.

Hat jemand einen Vorschlag, wie ich das Problem lösen kann?

Der Provider konnte mir bisher nicht weiterhelfen.

Ich bin für jeden Tipp dankbar.