Wie würdet Ihr Qualität definieren?
Es geht um eine betriebswirtschaftliche Definition von Qualität. Die Aufgabe lautet:
Die Geschäftsführung hat sich dazu entschlossen ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen.
A) erläutern sie allgemein den Begriff Qualität.
Meine Antwort: Qualität ist die summe der Merkmale eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Vermischung aus beidem, die einen Mehrwert gegenüber vergleichbarer Produkte oder Dienstleistungen darstellen.
Hält diese Aussage einem IHK Prüfer stand??
Lg
Marcel
4 Antworten
Qualität ist - wenn alle Anforderungen die an ein Produkt gestellt werden, voll erfüllt sind.
Die Qualität gibt damit an, in welchem Maße ein Produkt (Ware oder Dienstleistung) den bestehenden Anforderungen entspricht.
Ich finde deine Definition schon ganz gut, trotzdem würde ich es nicht über den Mehrwert definieren. Es beschreibt wohl eher nur die Summe der Merkmale der Dienstleistung oder Produktes.
Vielleicht würde ich noch erwähnen, dass Qualität im speziellen Fall genaue Anhaltspunkte/Bewertungskriterien braucht um die Qualität bewerten zu können. Dann kann man hier die "Güte der Eigenschaften" beurteilen somit in "guter" oder "schlechter" Qualität einteilen.
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/55799/qualitaet-v6.html
Wie ICH Qualität definieren würde?
Ein Produkt oder eine Dienstleistung, die dadurch auffällt, dass es/sie besonders hochwertig ist...
Jemand kann etwas besonders gut im Vergleich zu anderen.
Ein Produkt ist besonders schön verziert oder hält mehr aus als andere...
Das Gegenteil von Quantität.