Es geht um eine betriebswirtschaftliche Definition von Qualität. Die Aufgabe lautet:
Die Geschäftsführung hat sich dazu entschlossen ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen.
A) erläutern sie allgemein den Begriff Qualität.
Meine Antwort: Qualität ist die summe der Merkmale eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Vermischung aus beidem, die einen Mehrwert gegenüber vergleichbarer Produkte oder Dienstleistungen darstellen.
Hält diese Aussage einem IHK Prüfer stand??
Lg
Marcel