Wie storniere ich?
Ich habe bei viagogo bvb karten für ein spiel im dezember bestellt gestern abend :S
hatte mich zwar vorher informiert und da ich auch gute komentare gelesen habe keine gedanken gemacht.. jetzt stellt sich aber raus viagogo ist ne abzoge..
ich habe dann gestern abend kurz nach meiner bestellung diese mail bekommen:
Ihre Bestellung ist bei viagogo eingegangen.
Wir sind nicht in der Lage, Ihre Transaktion unverzüglich zu bestätigen.
Diese Transaktion ist nicht bestätigt, bis Sie eine andere E-Mail von uns erhalten, in der die Transaktion und Lieferdetails bestätigt werden. Sie sollten eine weitere Mitteilung von uns innerhalb von einem Werktag erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nicht belasten werden, bis die Transaktion bestätigt wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
die haben mir noch kein geld vom konto abgezogen und da die transaktion ja noch nicht bestätigt ist könnte ich im grunde ja stornieren nur auf der seite von viagogo finde ich natürlich nix..
kann ich auch ne mail schreiben in der ich storniere und wenn ja wie formoliere ich das?
danke im vorfeld
3 Antworten
viagogo Sitzt in Engalnd!! Kein Kauferschutz !! Hier gibt es auch genug Leute die schon Monate auf Ihr Geld warten? viagogo ist in England Registriert!! KEINE Kaeuferschutz! Es gibt 100de die Karten Karten bekommen haben! Und teilweisse 1000de KM gefahren sind! Haben dann an Eventtag Storno bekommen! KEIN Schadensersatz!! Das ist viagogo !!! FINGER WEG!!!!!
völliger Schwachsinn jedes einzelne Wort von vorne bis hinten wie von einem 10 jährigen geschrieben. Nichts davon stimmt. Ich verkaufe und kaufe seit vielen Jahren bei Viagogo und habe noch nie ein Problem gehabt. Alles kommt pünktlich und 100% Sicherheit.
Erstmal: alle anderen Antworten hier sind völliger Schwachsinn vor allem bgdaniel.
Was bei dir passiert ist, ist ein ganz normaler Vorgang. Denn: Der Käufer muss das Ticket entweder hochladen oder versenden. Bis er dies nicht macht KANN Viagogo dir nicht den Kauf bestätigen. Denn der Käufer kann das Ticket z.B. gar nicht haben, dann wäre es ja ziemlich dumm wenn du dein Geld trotzdem los bist oder?
Der Verkäufer hat 2-3 Werktage Zeit das Ticket online zur Verfügung zu stellen oder zu veschicken und eine Trackingnummer anzugeben. Sobald er dies macht gilt der Kauf als abgeschlossen. Du kannst jedoch nicht nur jetzt, sondern sogar nachdem du das Ticket erhälst vom Vertrag zurücktreten, und zwar dann wenn das Ticket sich als Fälschung oder als Duplikat herausstellt. Dann erhälst du die volle Summe zurück. Bei Viagogo hast du 100% Sicherheit.
Der einzige der oftmals verarscht wird ist der VERKÄUFER, denn der muss immer sehr hohe Gebühren bezahlen wenn er den Verkauf storniert, oftmals sogar den ganzen Verkaufspreis. Als Käufer hast du nie ein Problem
Ich bin grad total baff dass ein Mädchen, dass gerne Twilight sieht, auch Fußball-Fan ist. Das muss man sich mal reinziehn^^
Zu deinem Problem: Ich würd da anrufen, das ist am sichersten!
Das zweiwöchige Rückgaberecht was man sonst im Netz hat gilt hier übrigens nicht da es sich um eine Dienstleistung handelt die zu nem festen Zeitpunkt ausgeführt wird.
Das mit der E-Mail könnte eventuell zu lahm sein. Ich hab da persönlich nicht so das Vertrauen zumal ne E-Mail auch im Spam-Ordner landen kann.
Die haben freundlicherweise sogar ne Festnetznummer angeben: 089 2109 4824
Ruf da gleich morgen früh an! Halte deine Kundennummer oder sonstiges bereit.
die waren eigentlich zum geburtstag für meinen freund gedacht :( die angegebene telefonnummer da sind die nicht erreichbar
bei spiegeltv haben die da auch ne reportage gezeigt unter der nummer ist nie ei ner erreichbar
danke das ist aber nur für verkäufer gedacht
Eventuell hilft dir heute das hier erstmal weiter: http://tinyurl.com/5rfqxxe