Wie lange bearbeitet OTTO denn noch?
Hallo, ich habe am 30.11.2013 bei OTTO ein Aquarium Spar set Rio 240 bestellt. In der Information stand, Lieferung innerhalb einer Woche. Ich habe die Bestellung per Ratenzahlung ausgewählt und sofort die anzahlung überwiesen. Am 2.12.2013 stand dann da , die Anzahlung ist angekommen. Alles klar . Aber jetzt kommt das eigentliche Problem. Ab dem Tag an steht da nur bei der Bestellung ARTIKEL WIRD IN KÜRZE BEARBEITET. Jetzt ist schon der 11.12 und es hat sich immer noch nichts getan. Habe schon 2 mal bei der Hotline angerufen und wurde jedesmal vertröstet, mit einer anderen ausrede. Nun würd ich gerne wissen wie lang so eine bearbeitung dauern kann, wenn bei den Artikel information ''Lieferung innerhalb einer Woche steht'' Langsam macht mich das ganze sauer, da ich auch Lebendgestein für das Aquarium vorbestellt habe.
Hoffentlich hat jemand eine Antwort für mich , wie ich jetzt handeln soll oder ähnliche erfahrung gemacht.
4 Antworten
Hallo :)
Ich habe mal bei Otto gearbeitet, und erstmal bitte ich drum die Menschen an der Hotline nihct vollzuschnautzen, weil diese nix dafür können. das problem ist, dass Otto die Ware ja nicht herstellt sondern nur bestellt für euch... und diese Waren vom Hersteller geschickt. und wenn der Hersteller es nicht schaft schnell zu produzieren... dann ist das echt traurig.
Noch dazu ist vorweihnachtszeit... und da glühen die telefone und bestellungen !
ich hoffe du kannst noch etwas warten.. wielange das kan ich dir leider auch nicht verraten
Aaaalso, gibts hier leute die einen Plan vom Kaufvetrag haben? Ich habe hier kein Gesetzbuch neben mir liegen, deshalb ist die Angabe ohne Gewähr.
Otto muss dir die Ware termingerecht liefern. Falls nicht kannst du Otto mahnen und eine Nachfrist setzen und falls dies erfolglos sein sollte, kannst du Erfüllung+Schadenserstaz, Rücktritt vom Kaufvertrag, Schadenserstaz statt der Leistung (Lieferung der Ware verlangen.
Google mal nach "nicht rechtzeitlig lieferung", da wird dir alles genau erklärt. An deiner Stelle würde ich als allererstes eine Nachfrist setzen.
Viel Erfolg!, ich hoffe ich konnte helfen :)
die Lieferung wird wohl durch eine Spedition erfolgen, Und da dauert es immer. Dieses Spediteur muß Deinen Ort bei sich im Tourenplan haben.
Ja, mit den Lieferzeiten ist das so eine Sache u. mit den Ausreden, die Otto parat hat auch. Storniere die Bestellung, wenn es dir zu lange dauert u. laß die eine Gutschrift für die Anzahlung geben. Schau, was dann passiert?????