Wie lang geht die Frist bei einer Reparatur bei Mediamarkt?

Hallo zusammen,

ich habe mein Handy zur Reparatur (iPhone 13, Display schaden am Backcover) am 23.1 ins Mediamarkt gebracht. Die Reparatur sollte laut Aussage „1-3 Wochen“ dauern. Jetzt sind mittlerweile fast 6 Wochen rum.
Trotz Nachfrage ist es immer noch nicht da, weil es zu einer anderen Werkstatt geschickt werden musste (zweiter Auftrag angenommen am 10.2). Die einzige Antwort die ich kriege heißt „Wir wissen nicht wie lange es dauert“ Aber in E-Mails steht „wir hoffen das es diese Woche ankommt“. Mittlerweile bin ich’s leid hinterher zu rennen um mich zu informieren.

Gibts irgendeine Möglichkeit denen Druck zu machen? Wer jetzt sagt „eine Reparatur dauert wie eine Reparatur braucht“, braucht nicht antworten. Nach mind 6 Wochen ist meine Geduld langsam am Ende, ohne informieren deren seits.

Answer 1

[haraS28]

Mach Druck. Ich würde natürlich nicht unverschämt werden aber wenn sie mit etwas werben das sie nicht halten können sollen sie sich wenigstens dazu äußern. Da finde ich die Antwort „ wissen wir halt nicht „ fast schon frech und würde fragen ob ich einen Vorgesetzten sprechen kann denn irgendwer muss ja wissen was mit deinem Gerät ist.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Beruflich viel mit Apple und den Geräten zu tun.

Comments

[Eno41]

Vielen Dank für die Antwort.
Habe vor am Montag hinzugehen und nach einem Vorgesetzten zu fragen.
Nach 6 Wochen sollte es möglich sein mich mal richtig zu informieren und nicht im „leeren“ stehen zu lassen.