Wie kulant ist Saturn idR bei versehentlichen Abos?
Hallo zusammen, ich habe kürzlich einen Samsung-Fernseher bei Saturn gekauft (den S90C 65", Hammer Teil BTW ❤️) und dabei versehentlich ein waipu.tv-Abo abgeschlossen (es wurde als 0,00€ auf der Rechnung angezeigt). Mir war nicht bewusst, dass sich der Probemonat automatisch verlängert, und jetzt wurden mir 12,99 € abgebucht, obwohl ich das Abo gar nicht nutzen wollte, da ich bereits ein waipu.tv-Konto besitze wofür ich nur die Hälfte im Monat zahl.
Ich hab es erst nach dem Kauf mitbekommen, dass sich der Probemonat automatisch in den Warenkorb gelegt hat, und nachdem ich die Mail bekommen habe mit der Bitte meinen waipu.tv-Account einzurichten bin ich davon ausgegangen, dass der Probemonat bzw. der Account gar nicht aktiviert werden und hab mich nicht weiter gekümmert. Ich habe Saturn bereits eine E-Mail geschrieben und um Stornierung und Rückerstattung gebeten. Hat jemand von euch Erfahrungen mit ähnlichen Fällen bei Saturn? Sind die in solchen Situationen kulant und erstatten das Geld zurück? Ich fände es wirklich blöd, die 12,99 € zahlen zu müssen, obwohl ich das Abo gar nicht aktiv nutze. Ist zwar nicht viel Geld aber halt schon Geldverschwendung trotzdem. Danke für eure Hilfe!
1 Antwort
Würde da dem Kundensupport schreiben. Aber wegen der Summe werden die da wahrscheinlich nix machen. Geldverschwendung ja, dennoch war es dein eigener Fehler.