Waipu.tv nicht aktiviert trotzdem wird mir Geld dafür abgezogen?
Hallo,
So ne olle Callcenterfrau hat mich vor einem Monat angerufen und wollte mir waipu.tv andrehen. Ich habe gesagt das ich das nicht brauche. Sie hat mich aber so zu getextet, dass sie mir nen Freischaltcode per sms schickt und das nicht verpflichtend ist. Ich hatte ne E-mail bekommen wo stand nur noch einen Schritt bis zu ihrem Waipu.tv -> Konto aktivieren. Habe es nicht aktiviert. Ich dachte nur mit der Aktivierung beginnt der Probemonat und der automatisch laufende Vertrag. Nun hab ich durch Zufall auf meiner Rechnung gesehen, dass die Geld dafür abgezogen haben. Ohne das ich ne separate bzw. richtige Bestätigungsmail oder ähnliches erhalten habe.
Wie kann ich nun ein Vertrag kündigen den ich nichtmal begonnen habe und auch keinen Zugriff auf nen Account habe?
Wirklich ich bin für jede Hilfe dankbar.
LG
3 Antworten
Auf was für einer Rechnung erscheint der Betrag für Waipu?
Hast Du eine Widerrufsbelehrung erhalten?
Rufe Deinen Anbieter an und widerspreche der Forderung von Waipu und wenn die den Abobetrag mit abgebucht haben fordere den umgehend zurück.
Kontaktiere Waipu und teile denen mit das kein rechtskräftiger Vertrag zustande gekommen ist und untersage ihnen weitere Forderungen über Deinen Anbieter einzuziehen,die sollen wenn Sie meinen Geld von Dir zu bekommen Dir erstens nachweisen das ein rechtskräftiger Vertrag zustande gekommen ist,und zweitesn die Forderungen dann direkt an Dich richten.
Bei einer fehlenden Widerufsbelehrung muss keine Frist von 14 Tagen eingehalten werden,mann kann dann auch später jederzeit vom Vertrag zurücktreten wenn überhaupt einer rechtskräftig zustande gekommen sein sollte.
Ich hab nochmal nachgesehen und anscheinend ne Mail erhalten wo folgendes drin stand: gern habe ich für Sie das Zusatzprodukt "waipu.tv Comfort Special 1 Monat (DLS1M1TB1G0799), Gutschrift waipu.tv Comfort Special (DLS1M1TB1G0799)" zum 07.12.2019 eingerichtet.
Dienstleistungen im Zusammenhang mit diesem Zusatzprodukt stehen Ihnen direkt ab diesem Datum zur Verfügung.
Im Anhang war ne Widerrufsbelehrung, man ich ärger mich jetzt. Warum bin ich nur so eingeknickt. Ich mein ich hab ja gesagt brauch ich nicht und die redet mich so zu das ich das ja trotzdem testen kann bla bla bla. Ich dachte halt wirklich das nur mit der Kontoaktivierung das gilt😑
Da haste wirklich einen rechtskräftigen Vertrag mit denen abgeschlossen,das wirste nun monatlich zahlen müssen.
Für die Zukunft,wenn so ein Anruf noch einmal kommt,einfach auflegen,das ist der einfachste Weg damit Dir so etwas nicht noch einmal passiert.
Untersage Deinem Mobilfunkanbieter Werbung in jeder Form,überprüfe in Deinen Datenschutzeinstellungen ob Du Werbeanrufe zugelassen hast,hast Du das nicht dann wäre das ein unerlaubter Werbeanruf und Du kommst da trotzdem noch aus dem Vertrag raus,das wäre aber der einzige Weg der noch bleibt.
Am besten ist man untersagt jedem bei dem man einen Vertrag abgeschlossen hat jede Form der Werbung,dann bekommt man solche Anrufe gar nicht mehr.
Wirklich vielen Dank, das Gute ist das man das monatlich kündigen kann, problem ist nur ich weiß nicht wo😂 bei meinen handy Vertragsdaten wird das nirgends aufgelistet (mobilcom-debitel, da wird sonst alles unter verträge aufgelistet, steht halt lediglich auf der rechnungsabbuchung drauf) und bei waipu.tv direkt hab ich ja kein Account, da ich es nicht aktiviert habe
Das kann nur über Mobilcom Debitel wieder gekündigt werden,rufe da mal die Hotline an wenn die eine haben
waipu.tv wird über meine Mobilfunk- oder DSL Rechnung abgebucht:
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice Ihres Mobilfunk- bzw. DSL-Anbieters.
https://hilfe.waipu.de/hc/de/articles/115005862965-Wie-k%C3%BCndige-ich-mein-Paket-
https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/prepaid/uns-schreiben/
Du musst ja irgendwann mal deine Kontodaten angegeben haben. Wie ist das passiert, wenn du alles abgelehnt hast?
Ah ok! Dann würde ich mich einfach mal schriftlich beschwerden, das Geld zurückverlangen und die Rücknahme des Abos beantragen.
Ich hatte das auch schon einmal. Ich habe mich schriftlich beim Provider beschwert und ich bin dann ohne Kosten aus dem Vertrag rausgekommen.
Auf meinem Handvertrag, ich hab jetzt keine gesehen