Wie bezahle ich das Entgeld bei einem Sim Karten Portierungsantrag?
Hallo,
Ich habe neulich ausversehen meine WOWWW Sim Karte verloren. Daraufhin habe ich den Service angerufen und nachgefragt welche Möglichkeiten mir zur Verfügung stehen um wieder meine Sim Karte zu bekommen (bzw. die Nummer). Mir wurde gesagt, dass ich einfach eine neue Sim karte kaufen muss und dann einen Portierungsantrag ausfüllen soll. Der Entgeld Betrag soll ca. 10€ kosten nur weiß ich nicht wie ich diesen Bezahlen soll. Die Dame an der Hotline meinte über Guthaben. Die neue Karte wird dann sozusagen durch die alte Nummer ersetzt und die Pakete werden hinzugefügt. Dabei frage ich mich ob das Geld auf der neuen Nummer sein soll, oder ob ich das Guthaben erst nach der Portierung einfügen soll.
Ich bin ziemlich verwirrt. Auf der Homepage von wowww gibts auch keine weitere Informationen wie man den Entgeldbetrag bezahlen soll, nur das welche anfallen könnten.
Ich hoffe, das mir jemand weiterhelfen kann.
Vielen Dank
1 Antwort
Hallo ausua,
zu diesem Anbieter kann ich wenig bis gar nichts sagen.
Bei uns zumindest wird in Fällen wie diesem, wenn nur die Karte abhandengekommen ist, einfach eine Ersatzkarte verschickt. Keine neue Prepaid-Karte, die man erst kaufen, sich identifizieren und die erst aktiviert werden muss (vom Aufwand der Portierung mal abgesehen).
Frag bei deinem Anbieter sonst einfach mal direkt nach einer Ersatzkarte. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es diesen Prozess dort nicht gibt. ;-)
Viele Grüße Daniel H.