Was tun wenn UPS mein Paket verschlammpt hat aber nicht bezahlt?
Hi Community,
hab letzten Oktober mit UPS ein Paket verschickt. Waren Sachen für knapp 3ooo € drin. Kam denn aber nie an. UPS erklärte auf Nachfrage man habe es verloren. Kein Problem dachte ich, war ja extra in entsprechender Höhe versichert. UPS ließ mich auch ein sogenanntes Schadensformular ausfüllen. Haben die am 22 November bekommen.
Seitdem keine Zahlung, nur wirklich zum schreien dumme Ausreden. Monate lang hieß es, man müsste mich anrufen, weil man Fragen hätte. Ich gebe aber irgendwelchen Unternehmen nicht gerne meine Nummer und meinte die sollen mir ihre Fragen mailen (dann ist ja auch alles besprochene dokumentiert). Das wurde einfach ignoriert. Monate lang. Wurde quasi gezwungen ihnen meine Nummer raus zugeben. Dann haben sie genau einmal vormittags angerufen. Da hab ich gearbeitet und Handy war aus. Das wars. Kein zweiter Versuch. Wenn man selber anruft sagen sie nur 'wir melden uns'.
Habe jetzt wieder x-mal nachgefragt wann mein Geld kommt. Immer was anderes: 'Geben wir weiter', 'Haben Telefonnummer gar nicht' und dann wurde ich einfach wieder ignoriert. Der Kundenservice ist so Banane, dass es immer wieder von vorne losgeht. Jetzt soll ich wieder ein Formular zur Nachforschung (dass ich ja schon im Oktober gemailt hab) ausfüllen und die wollen suchen.
Kennt jemand irgendwie einen anderen Weg mit denen in Kontakt zu treten, der normale Support ist offenbar gleich beides, dumm und faul. An die Sachbearbeiter kommt man nicht ran und dementsprechend schieben die wohl laue Lohne.
Letzte Möglichkeit wäre natürlich eine Klage, aber das ist eben auch wieder sehr aufwändig.
Ich bin also für Ideen, Kontakte oder Durchwwahlen offen.
LG
2 Antworten
Ja ja mit UPS hatte ich auch schon so meine Erlebnisse. Das ist leider wirklich ein gemeiner "Sauladen". Da wird mit jedem Mittel versucht das Zahlen hinaus zu zögern bis der Kunde entnervt aufgibt.
Mir hat damals ein Herr B. weitergeholfen. Der hatte mich, nachdem ich mich monatelang per Mail, schriftlich und telefonisch beschwert hatte dann mal angeschrieben und war wohl auch sowas wie ein Supervisor.
Versuch mal eine Mail statt an den katastrophalen Support an tbaltes ät ups punkt komm. (Falls die Addresse trotzdem vom System hier unkenntlich gemacht wird schreib mir hier kurz nh DM).
Beim Anwalt ist immer das Problem ob es sich wirtschaftlich lohnt und die sind halt ein riesiges, weltweites Unternehmen mit eigener Rechtsabteilung.
Hab es versucht, soll mich jetzt wieder woanders hin melden. Mal sehen was das wieder wird. Danke jedenfalls.
schon viel zu lange her.. ihr müsst das schriftlich am besten per Post Einschreiben + Email schicken und eine frist setzen.
ansonsten bliebe nur die Sache einem Anwalt zu übergeben.
ansonsten kann ich nicht verstehen warum man dich nicht anrufen kann? du hast doch nix zu verlieren. natürlich sollte man sich alles aufschreiben
Weil es dann wieder auf "Sie haben gesagt..." "Nein haben wir nicht gesagt" hinaus läuft. Da kann man nicht nachweisen das etwas zugesagt wurde. Oder was besprochen worden ist. Mal abgesehen davon arbeite ich, ich hab keine Zeit mit UPS zu plaudern. Aber sie haben die Nummer ja dann bekommen. Half ja nichts.