Was tun wenn die DHL Online-Paketmarke nicht ausreicht?
Hallo zusammen,
ich habe gerade ein Paket fertig gemacht und eine Online-Marke für 4,99 € gekauft. Erst in Nachhinein ist mir aufgefallen, dass das Paket mit den Höchstmaßen 60x30x15 cm nicht hinkommt. Es misst in etwa 40x40x10 cm.
Erste Frage: Ist dies schlimm? Es darf ja eigentlich 60 cm lang und 30 cm breit sein. Nun ist die Breite um 10 cm überschritten, die Länge aber um 20 cm kürzer als sie darf. Und die Höhe ist auch 5 cm weniger.
Ist diese Marke dennoch gültig? Wenn nein: Was kann ich tun um an die nächstgrößere Marke zu gelangen? Umständlich alles stornieren oder kann ich morgen in der Filiale noch einen Euro dazubezahlen und so eine Art Briefmarke dazubekommen, damit es 5,99 € sind?
2 Antworten
Hi,
So kannst Du es leider nicht verschicken; die Werte müssen innerhalb der Maßangaben sein.
Du hast 2 Möglichkeiten:
1) Die „falsche“ Marke stornieren und eine neue kaufen.
2) Mit der Sendung so wie sie ist in die Filiale gehen, und die Mitarbeiter rechnen das an. Dann müsstest Du 2,50€ nachzahlen. Briefmarken dazu kleben geht nicht! Es muss würde dort ein neues Sendungslabel verklebt werden und es müsste die Differenz zum Filialpreis gezahlt werden.
Gruß
Stornieren geht eigentlich easy. Gehst in den Chat rein und erklärst Ihm das.
Der will dann deine Nr. wissen und der erstattet dir das Geld und du buchst einfach eine neue. Aber kannst Ihn ja fragen, ob das mit Briefmarke auch ginge, aber m.w. ist Post und Paket intern getrennt. Aber das kann er dir im Chat garantiert erklären.