Was tun bei verkauf bei Kleinanzeigen Ware defekt ankommt!?
Am 20 Juli PC Gehäuse verkauft per Kleinanzeigen. Kam an. Frontscheibe gebrochen beim käufer kam an. Hermes verschickte es. Wo kann ich Kolink Frontscheibe nachkaufen bzw er ? Karton war gut verpackt und keine Schäden von ausen, wie kann das passieren ?
Und damals 2023 zu Dubaro eingeschickt PC Netzteil getauscht. Kam an Karton war ganz inenn die Frontscheibe war gebrochen. Damals DHL verschickt. Dann hatte Dubaro Frontscheibe bestellt. Wo kann der käufer auch Frontscheibe von Kolink nachbestellen ?
Und wie kann sowas passieren obwohl es gut verpackt war das Frontscheibe gebrochen war ? Er hatte schon mal 3 Vorfälle gehabt mit Hermes also der Käufer auf Kleinanzeigen. Werde ich wieder das Geld sehen von Hermes wegen Schadenersatz oder nicht ?
Ärgerlich mit dem PC Gehäuse und mit Hermes. Ist halt so. Er wirft es weg. Weil es kein Ersatzteil gibt bzw irgendwo kaufen kann Frontscheibe für PC Gehäuse. Nie wieder mehr mit Hermes verschicken. Nur noch mit DHL. Der Kleinanzeigen Käufer, hatte schon mal Probleme gehabt mit Hermes paar mal. Aber warum mein PC von Händler Bremen zu mir nach Bayern PC Gehäuse mit Hardware eingebaut keine Schäden bekommen hatte durch DHL ist schon komisch. Oder wie mein neues PC Gehäuse leer war ohne Hardware, mit DHL gekommen ist und keine Schäden hatte ist fraglich halt. Dann liegt es anscheinend an Hermes oder ? Ist Hermes echt so blöd oder so ?
4 Antworten
Einen PC per Paket zu verschicken ist keine gute Idee. Man kann das Paket gut packen und das Gehäuse schützen aber die verbauten Teile innen sind mehr oder weniger lose und bekommen jeden Stoß ab. Glas jeglicher Art ebenfalls. Man muss eben bedenken, dass Pakete gestapelt werden. Nicht nur beim Zusteller im Auto sondern schon vorher wenn sie gesammelt werden in großen Rollbehältern oder Wechselbrücken. Dabei können die Pakete verrutschen oder auch bei der Entnahme von oben runterfallen. Einen guten Eindruck kann man bekommen wenn man sich das Geschehen auf Youtube oder so mal ansieht. Einfach „Paketzentrum“ suchen ...
Du musst es immer so verpacken, dass ein Paket auch mal nen Sturz aus 1,5 m Höhe aushält. Das scheint hier nicht passiert zu sein. Ein Aufkleber "Vorsicht Glas" ist nett gemeint, aber nichts woran sich Versanddienstleister halten müssen.
Ich kann aber zumindest grundlegend deine Erfahrungen bestätigen. Hermes und DPD sind bei mir die schlimmsten. DHL ist meistens ganz okay.
Hallo, Ok. Woran liegt das, das DPD und Hermes so sind ? Und warum kam mein PC von Dubaro mit Hardware innen drin ohne Schäden an ?
Karton war gut verpackt und keine Schäden von ausen, wie kann das passieren ?
Dann hast Du nicht ausreichend verpackt.
Der Verkäufer schuldet dem Käufer als kaufvertragliche Nebenpflicht eine angemessene und bruchsichere Verpackung.
Der Käufer muss im Schadensfall mit dem Paket, der Innenverpackung (!) und der beschädigten Ware zum Versanddienstleister gehen, um den Schaden aufnehmen zu lassen.
Der Versanddienstleister haftet nämlich nur, wenn das Paket von außen beschädigt wurde, nicht aber bei mangelhafter Verpackung.
Für die ist der Verkäufer zuständig, und wenn er unzureichend verpackt hat, dann haftet er.
Wenn es bereits dreimal trotz der "guten Verpackung" kaputt ankam, war die Verpackung nie gut genug.