Was bedeutet das Wort Kulanz?
LG
4 Antworten
Im Geschäftsleben z.B wenn du vergessen hast, rechtzeitig ein Abo zu kündigen, dein Vertragspartner aber eine rückwirkende Kündigung zulässt, das wäre dann kulant von deinem Vertragspartner
Unter Kulanz versteht man das Entgegenkommen eines Unternehmens oder Verkäufers in Form von Leistungen oder Nachlässen, die über die gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen hinausgehen.
Dies kann z.B. in Form von Rücknahmen, Umtausch oder Preisnachlässen geschehen, auch wenn der Kunde keinen Rechtsanspruch darauf hat.
Kulanz wird häufig eingesetzt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und eine positive Kundenbeziehung zu fördern.
Großzügigkeit im Geschäftsleben. Wenn ein Verkäufer nicht auf pingelige Einhaltung eines Vertrages pocht.
Eine Form von Entgegenkommen.
Wenn du es noch genauer wissen willst, dann schau dir doch einfach mal die Antworten der anderen User an ;)
Danke wusste ich auch nicht so genau🤘