Hi zusammen,
ich hatte irgendwann bei Facebook die 2FA für mich genommen und seit 14 Tagen ein neues Handy. Die 2FA lief über einen Facebook-Code-Generator auf meinem alten Handy und jetzt habe ich das Problem, dass ich an keinen Code mehr komme und mich nicht mehr anmelden kann.
Ich bin in einer Endlosschleife und habe nicht die Möglichkeit, in irgendeiner Weise mich wieder anzumelden weil ich entweder mein Passwort ändern soll, was ich ja sowieso kenne, gebeten werde mich über ein anderes Gerät zu authentifizieren, was nicht geht, weil ich ja überall ausgeloggt bin. Oder einen Code mit dem Generator zu generieren, das nicht geht, weil das auf dem alten Handy installiert ist. Dann werde ich gebeten diesen über mein Konto einzurichten, was aber nicht geht, da ich mich nicht einloggen kann.
Auf den Hilfeseite von Facebook steht, dass man ab einem gewissen Punkt Hilfe bei Facebook anfordern kann.
- Klicke auf Möchtest du dich auf andere Weise authentifizieren?
- Klicke auf Weitere Optionen und dann auf Weitere Hilfe anfordern.
- Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Genau diese Punkte werden mir aber nie angezeigt, sondern immer nur die beiden anderen Varianten, auf die ich jeweils nicht (mehr) zugreifen kann.
Facebook hat natürlich keinerlei Support-Möglichkeiten für Nicht-Business-Konten und somit gehe ich davon aus, dass ich nie wieder zu meinem Konto kommen werde. Es ist zum Verzweifeln.
Die Möglichkeit, dass man sich das Facebook-Konto über das Konto eines Freundes wiederherstellen kann, habe ich auch probiert. Mein Konto erscheint aber nirgends mehr, also kommt es nie zu der Option.
Wäre super, wenn jemand ähnliche Erfahrungen bei der Anmeldung gemacht hat und eine Lösung gefunden hat, die er/sie hier teilen kann. Wäre ich ziemlich dankbar.
Vielen Dank!
Guten Abend
Vielen Dank für die Meldung!!!