Warum wird mein Deutschland Ticket nicht mehr angezeigt?
Hallo, ich war letztens auf dem DB Navigator(angemeldet), aber mein Ticket wurde nicht angezeigt, denn da stand: Es wurden noch keine Tickets gekauft oder gemerkt. Daraufhin habe ich meine Abonummmer(Bestellnummer) eingegeben mit meinem Nachnamen aber da stand dann dass der Auftrag nicht gefunden wurde. Was soll ich jetzt machen?
2 Antworten
Dich an das Unternehmen wenden, wo du das Ticket gekauft hast. Die Nummer steht in der E-Mail drin, die müssen das prüfen. Es kann sein dass da die Nummer der DB drin steht und die dich abwimmeln, hartnäckig bleiben! Wenn du es bei der DB gekauft hast dann ist die auch zuständig, aber die behaupten gerne was anderes. Plane ausreichend Zeit ein, du wirst ewig in der Warteschleife sitzen. Wenn das dieselbe Nummer ist die ich auch wählen muss, dann wählst du die Option 2 aus, das sind sonstige Abonnements. Ich hab keine Ahnung welchen Sinn das macht aber man kommt schneller durch und die sind dann zuständig. Wählt man hingegen die 1 für Fragen zum Deutschlandticket, wird man abgewimmelt.
Alternativ ein Reisezentrum der DB aufsuchen, wenn du es dort gekauft hast. Auch hier ist ausreichend Zeit einzuplanen, denn die sind teilweise sehr gut besucht und stark unterbesetzt.
Ein auch der Db bekanntes Problem:
https://www.bahn.de/faq/deutschlandticket-im-db-navigator-nicht-angezeigt