Warum lässt sich Instagram nicht neu installieren?
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Neu-Installation von Instagram.
Eine kurze Erklärung:
Das Gerät gehört meiner Mutter. Da sie sich aber nicht so gut auskennt, kümmere ich mich um alles. Gestern Nachmittag kam beim Öffnen der App die Meldung, dass sie ihr Geburtsdatum eingeben soll (egal ob der Account für ein Haustier, ein Unternehmen oder privat genutzt wird). Ich habe das Datum eingegeben, aber er wollte es einfach nicht speichern. Immer wenn ich auf OK gedrückt habe, erschien die Meldung, dass ich mein echtes Geburtsdatum eingeben soll (er sprang immer wieder auf das gestrige Datum zurück). Also dachte ich mir: Installiere Instagram neu, dann wird es vielleicht funktionieren.
Nun versuche ich seit gestern die App neu zu installieren. Leider ohne Erfolg. Es kommt immer die Meldung: "Instagram" kann nicht installiert werden.
Meine Mutter hat ein Samsung Galaxy A5 mit Android 5.0.2 und bevor die Angabe des Geburtsdatums verlangt wurde, funktionierte alles einwandfrei.
Was ich schon versucht habe:
- Löschen der Cache des Play Store
- Updates des Play Store deinstalliert und neu installiert
- Neustart des Handy
- Download über W-Lan und Mobile Daten
Ich weiß leider echt nicht mehr, was ich tun soll. Denn eine andere App konnte ich ohne Probleme neu installieren. Es liegt irgendwie nur bei Instagram.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen, was ich noch probieren kann :)
1 Antwort
Das habe ich nie gehört, dass instagram verlangt, dass man sein Geburtsdatum eingeben soll. Aber wenn das auf dem Handy nicht klappt, dann hätte ich das auf einem anderen Handy (oder auf einem Laptop) versucht und dort diese Verifizierung(?) durchgeführt.
Wegen der nicht-funktionierenden Installation kannst du vielleicht mal probieren das Handy zu aktualisieren ("Softwareupdate" in den Einstellungen). Vielleicht liegt es auch daran, dass ihr nicht mehr genügend Speicherplatz auf dem Handy habt.
Statt nur den Cache zu löschen, könntest du auch mal probieren alle Daten vom Google PlayStore zu löschen. Wenn nichts hilft, dann sollte es auf jeden Fall nach Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen klappen.
Danke für die weiteren Möglichkeiten. Es hat nach dem Softwareupdate dann geklappt :)