Ware wird nicht versand und PayPal Konfliktlösung funktioniert nicht?
Guten Tag ich habe mir letzte Woche Samstag Augentropfen auf Sanicare .de bestellt der Versand geschieht laut PayPal durch die Versand Apotheke BS-Apotheken OHG nun steht da heute noch bei der Zahlung (Ausstehend) also hat der Händler bis heute nichts Versand, jetzt habe ich durch PayPal mit der Konfliktlösung versucht was zu erreichen da ich mir kein Kundenkonto bei der Bestellung auf Sanicare eingerichtet habe, bekomme nun aber die Meldung mit nem fetten gelben umkreisten Ausrufezeichen das dies nicht möglich ist. Woran liegt das bzw. was kann ich jetzt noch tun regelt sich das vielleicht von alleine also gibt es da einen Zeitraum ab dem es automatisch storniert wird? Und kann es sein das die auch im moment von diesem Virus betroffen sind? Aber dann müsste ich doch egal was jetzt der Grund ist eine E-Mail bekommen haben oder nicht?
2 Antworten
...nun steht da heute noch bei der Zahlung (Ausstehend) also hat der Händler bis heute nichts Versand,...
Ist Deine Zahlung vollständig erfolgt und bei PayPal abgeschlossen?
Was sein kann: Die bestellten Augentropfen sind aktuell nicht vorrätig und deswegen ruht der Versand deiner Bestellung.
Da solche Lieferengpässe vor Corona unüblich waren, bekommt man halt keine automatisierte Benachrichtigung, dass sich die Lieferung halt verzögert...
DAS ist einer der Nachteile von automatisiertem Online-Versand. Was das Programm nicht als Fallkonstellation kennt, kann es nicht entsprechend bearbeiten (hier: Antwortmail, dass sich der Versand verzögert wegen XYZ)