Vodafone Smart Special bleibt inaktiv?
Hallo, mein Vater hatte sich im Dezember im Vodafone Shop die Vodafone Smart Special Prepaid Karte gekauft. Also die wo man 9,99€ pro Monat bezahlt. Vor Ort im Shop haben wir auch Kundendetails (Name,Anschrift,usw.) angeben und haben uns durch den Verkäufer auch gleich 15€ aufladen lassen. Nun hat er diese Karte heute in sein Smartphone gesteckt und die MeinVodafone App heruntergeladen. Nun steht in der App das er nur noch 4,57€ Guthaben hat. Also sind wir davon ausgegangen, dass bereits für diesen Monat abgebucht wurde. ABER: Beim Guthaben steht: "Tarif inaktiv".(siehe Bild) Also Internet durchforstet, aber nix brauchbares gefunden. Deshalb bitte ich jetzt euch um Rat und Hilfe um dieses Problem lösen zu können, damit mein Vater den Tarif nun endlich nutzen kann.
2 Antworten
Rufe die kostenlose Kurzwahl 22044 an, dort wird der aktuelle Tarif angesagt. Kannst diesen dabei auch kostenlos ändern.
Haben nun beim Kundensupport angerufen. Mitarbeiter hat bei dem Geld aufladen unbeabsichtig schon den Tarif abgebucht, heißt also der Tarif lief den ganzen Dezember lang ohne das wir es wussten