Vodafone Kabel: Kündigung im Kundenportal bei Umzug?
Hallo zusammen,
ich habe vor 1 Monat einen Umzug beauftragt. An der Zieladresse möchte ich meinen eigenen Router von Vodafone nutzen. In der neuen Wohnung ist auch mein Tarif Verfügbar. Jetzt steht auf einmal in meinem Kundencenter das der Vertrag gekündigt sei. Ich habe jedoch nicht gekündigt und mein Tarif ist dort Verfügbar. Könnte diese Info mit dem Umzug zusammenhängen? Oder sollte ich dazu lieber bei Vodafone anrufen.
LG Korato
2 Antworten
Tatsächlich das übersehen die meisten, hast nicht nur du ein Sonderkündigngsrecht, sondern auch der Anbieter.
Wenn es ihm zu teuer ist, einen neuen Anschluss für dich anzulegen, oder wenn ihm dein Tarif zu wenig abwirft etc. kann er duchaus sagen. Njet! du kriegst bei uns keinen Anschluss mehr oder den Tarif nicht mehr.
Nicht jammern, einfach einen anderen Anbieter nehmen, und wenn unbedingt erforderlich, bzw. möglich, weil gleiche Vorwahl, festnetznummer mitnehmen.
Kläre das besser mit Vodafone. Über eine Kündigung hätte Dich der Anbieter ja separat informieren müssen. Und wenn keine Mitteilung darüber bei Dir eingegangen ist, dann stimmt irgendetwas nicht.