Vinted Verkauf Hose kaputt?
Ich habe eine Tommy Jeans auf Vinted verkauft und gerade hat mir die Käuferin ein Bild geschickt, das in dieser ein Loch sei. Das Loch war ziemlich groß, das ich hätte ich garnicht übersehen können. Ich verkaufe keine kaputten Sachen und die Hose war im super Zustand. Ich will sie nicht beschuldigen, aber ich glaube sie hat das Loch selber reingemacht. Ich habe auch in meinen Profilinfos und in der Anzeige stehen, das ich keine Ware zurücknehme. Ich habe ihr aber trotzdem angeboten, die Hose zurückschicken. Ich habe ihr gesagt, dass ich das Geld erst wieder zurückzahle, wenn die Hose bei mir angekommen ist. Das passt ihr garnicht und sie hat mich richtig angemotzt. Die Versandkosten soll auch ich übernehmen, obwohl ich überhaupt keine Klamotten zurücknehme. Was soll ich machen?
2 Antworten
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Es tut mir leid zu hören, dass du in dieser Situation steckst. Es ist wichtig, dass du die Situation sachlich und professionell angehst, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten fair ist.
Als erstes solltest du versuchen, die Situation mit der Käuferin zu klären und ihr erklären, dass du die Hose nicht in kaputtem Zustand verkauft hast und dass du vermutest, dass sie das Loch selbst verursacht hat. Du könntest ihr auch vorschlagen, dass sie die Hose an einen Schneider bringt, um zu überprüfen, ob das Loch repariert werden kann.
Falls die Käuferin dennoch darauf besteht, die Hose zurückzuschicken, obwohl du klar angegeben hast, dass du keine Rücknahmen akzeptierst, kannst du ihr anbieten, die Hose zurückzunehmen, jedoch auf ihre Kosten. Du solltest ihr auch klar mitteilen, dass du das Geld erst zurückerst, wenn du die Hose erhalten und überprüft hast, ob sie im gleichen Zustand ist wie beim Verkauf.
Wenn die Käuferin weiterhin unzufrieden ist und die Versandkosten von dir verlangt, obwohl du keine Rücknahmen akzeptierst, kannst du sie höflich darauf hinweisen, dass dies nicht Teil deiner Verkaufsbedingungen ist und dass du diese Kosten nicht übernehmen wirst.
Wenn die Situation weiterhin eskaliert oder die Käuferin unangemessen wird, solltest du überlegen, den Vinted-Kundenservice zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Genau Vinted Kundenservice, denn wenn du schon mehr erkauft hast bekommst du ja immer Bewertungen anhand dieser sieht man ja dass immer alles I. O. war. Ich wűrde diese Hose nicht zurück nehmen wenn man es nicht űber sehen konnte und den Kundendienst hinzuziehen. Gruß Melanie
Hab keine Lust, dann wegen einer 8,50€ Hose eine Anzeige zu kriegen und dann steht ihr Wort gegen meines. Das ist das erste mal, das ich auf Vinted betrogen worden bin.