Unfreundliche Gäste
Hallo ich arbeite als Nebenjob auf einer Touristenburg. Es passiert mir immer wieder das ich mit unfreundlichen Leuten in Kontakt komme oder nervigen Leuten. Als ich zum Beispiel letzte Woche aufgrund von Regen einen großen Schirm für die Kunden am aufmachen war merkte ein gast an das heute sehr viel los sein. Ich antwortete : Ja heute ist viel los " Daraufhin sagte er : ,, Dann arbeiten sie gefälligst schneller" Ich hätte platzen können weiß aber nicht wie mein Chef ( ein Choleriker) auf mögliche Beschwerden reagiert. Also sagte ich nichts. Eine nicht ganz so schlimme aber trotzdem nerrvige Sache war das ich ein Arbeitsshirt anhabe von der Burg wo dies ganz groß draufsteht. Außerdem ein Namensschild, trotz allem fragen mich ständig Leute ob ich hier arbeiten würde. Wie sollte ich mich verhalten bei solchen Dingen?
4 Antworten
Bleib erst mal Locker und lass dich nicht provozieren. Die meisten Leute fragen warscheinlich ob du hier arbeitest weil sie vllt ich sag mal nicht falsch liegen wollen (Ist mir mal passiert hab ne Frau fuer eine Verkaeuferin gehalten und stand dann ziemlich bloed da) Und was die erste Situation betrifft war das wirklich eine Frechheit. An deiner Stelle haette ich dann hoeflich gesagt : " wenn sie mich nicht ablenken wuerden wuerde es auch schneller gehen."
Nicht alles, was sich im ersten Moment "krass" anhört, ist auch so gemeint. Oft ist man "nur" das Ventil aus vorhergegangem Frust. Da hilft nur lächeln und durch und vor allem NICHT PERSÖNLICH NEHMEN.
Ganz ehrlich? Setz Dich mit´m Ars.... drauf...Ich habe seit 14 Jahren eine Gaststätte, es ist schon unglaublich, was man sich manchmal so anhören muß. Aber mit ein paar lockeren Sprüchen, gelegentlichem Weghören oder wenns zu blöd wird, auch mal ner krassen Abfuhr-- übersteht man die Tage unbeschadet.
Du bist Dienstleister ! Klar können und sind auch Kunden nervig . Damit musst du lernen umzugehen. Sonst kannst du gleich den Job wechseln. LG Alex