Terminabsage? Ausfallhonorar?
Durch eine andere Frage hier inspiriert:
Meine Physio muss ich z.b. 24 Stunden vorher absagen, sonst muss ich den Termin bezahlen.
Ebenso verhält es sich ja auch oft bei anderen Dienstleistern....
Wenn ich vorher weiß das ich den Termin nicht wahrnehmen kann, dann habe ich auch die Zeit am abzusagen...
Was ist aber, wenn ich plötzlich krank werde (Migräne, Magen-Darm ect.), das kann ganz plötzlich kommen, kündigt sich keine 24 Stunden vorher an. Oder auf der Autobahn steht alles still. Ich schaffe es nicht pünktlich zum Termin.
Wie sieht es bei solchen Sachen aus? Muss man dann auch zahlen?
3 Antworten
Konkret, du hast doch etwas unterschrieben. In dieser vertraglichen Vereinbarung steht was über diese 24 Stundenregelung?....
Gemäß § 615 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) behält der Dienstleister seinen Vergütungsanspruch, wenn der Kunde den Termin nicht wahrnimmt und dies nicht durch einen vom Dienstleister zu vertretenden Grund geschieht. Wenn der Vertrag oder die AGB der Physiotherapiepraxis eine Frist für die Absage von Terminen vorsehen, sind diese Regelungen in der Regel auch bei unvorhersehbaren Krankheiten bindend.
Ich lasse jetzt mal die Möglichkeit außen vor, dass der Dienstleister den Termin noch füllen könnte. Reine Theorie zur kurzfristigen Absage also. Auch Kulanzregelungen wie z.B. die Vorlage eines ärztlichen Attestes sind vom Einzelfall abhängig.
Das sind Unabwägbarkeiten des Lebens. Du hast ja auch dem Dienstleister Kosten verursacht, er hat eine Leerstunde. Die hast du zu begleichen, i.d.R. sind das ja 50 % des regulären Preises, zumindest bei meiner Physio. Deshalb das Stichwort mit der Kulanz. Auch ein Autounfall auf dem Hinweg wäre nichts anderes.
Eine Freundin von uns hat eine eigene Praxis. Die haben auch diese 24h Klausel, allerdings stellen sie das auch nur in Rechnung, wenn jemand nicht zum Termin erscheint ohne abzusagen.
Nein, dann musst Du nichts zahlen. Wichtig ist eben, dass Du so rechtzeitig Bescheid sagst wie nur möglich. Und das ist immer machbar!
sorry, aber das ist so vereinfachend nicht richtig und stellt es nicht korrekt dar. Innerhalb der von dir angefragten 24 Stunden sieht das etwas anders aus, es kommt auf die vertragliche Vereinbarung an.
Mal ein Beispiel: ich hatte heute morgen um 8 Uhr meinen Termin (ich war da, also alles gut :-) ).... mal angenommen ich habe heute Nacht die "Toilette umarmt"... müsste ich mich dann zum Arzt schleppen wegen eines Attests? Ich weiß, man kann viel spekulieren... letztendlich kommt es auf den Einzelfall an...