Telekom Sonderkündigungsrecht wegen zu schlechtem Internet?
Hallo ihr Lieben!
Wir sind im Oktober aufs Land gezogen und dort ist ja leider das WLAN noch nicht das Beste.
Jedoch haben wir uns nach langem überlegen für die Telekom entschieden, da ich dort bisher immer sehr zufrieden war. Außerdem ein Grund: Der Hybrid Anschluss, der zu (nur) 6er Leitung DSL, ne 300er LTE dazupackt. Da wir den LTE Mast von unserem Wohnzimmerfenster aus sehen können, wurde uns telefonisch zugesagt: perfekt, das wird der Beste Anschluss sein.
Nun jedoch das Problem: Man kann NICHTS damit machen. Vorstellungsgespräche über Zoom sind ein totaler Reinfall, über Twitch stockt jeder Stream, selbst wenn ich alles auf 160p stelle. Und über Youtube muss ein Video von einer Stunde, erstmal ne Ewigkeit vorladen, damit überhaupt was ohne Stocken läuft.
Alles übrigens während der Zeit, in der ich alleine zuhause bin. Sobald jemand dazu kommt, muss man sich das Buch aus dem Regal holen, um irgendwie beschäftigt zu sein.
Meine Online-Weiterbildung musste ich mit meinem Handy Netz (1&1, LTE) Verstärken, da das natürlich erst dann perfekt läuft.
Es war auch schon ein Techniker da und er hatte einiges umgestellt, konnten aber danach auch leider keine Besserung feststellen.
Der Techniker hatte mir aber auch empfohlen, mal bei der EWE nach Tarifen zu schauen, weil die hier im Norden sehr verbreitet sind.
Und tatsächlich sind da einige Tarife, die interessant klingen. Und da die Telekom einfach alles aufs Landleben schiebt, möchten wir wirklich gerne wechseln (und am besten nie wieder zurück gehen)
Nun läuft unser Telekom Vertrag ja erst seit Oktober und somit zieht sich dieser noch sehr lange und wird nach einem Jahr nochmal teurer (Zahlen jetzt schon 30€ für die 6er Leitung.. :/) Kommt man da mit einem Sonderkündigungsrecht irgendwie raus?
Vielen Dank schonmal für Antworten.
Interessant eventuell zu wissen, was wir selber vor kurzem erst Erfahren haben: Wir leben in einem Zwei-Parteien Haus. Eine unten, wir oben. Die unter uns haben tatsächlich schon einen Glasfaser Anschluss! Der Vermieter meinte soeben, dass dieser nur noch zu uns nach oben gesplittet werden muss, damit wir ebenfalls Glasfaser bekommen könnten - würde Glasfaser das Internet verbessern?
3 Antworten
Das ist alles nicht ganz so einfach wie du denkst.
Zuerst muss erst einmal geklärt werden, ob die Leitung wirklich so schlecht ist und woran es liegt.
Wenn du einfach nur miesen WLAN Empfang hast, dann sieht es für dich schlecht aus. Denn das ist nicht das Verschulden der Telekom.
Das nächste ist Hybrid. Also LTE. Und da wird dir als Minimum nichts versprochen. Das ist ein shared Medium. Somit wirst du damit leben müssen. Einzig die Ausrichtung des Routers könnte helfen.
Und dann hat die Telekom natürlich auch das Recht der Nachbesserung. Wenn es dann doch an deren Leitung liegt, dann werden sie das auch zugeben und dich ggf auch aus dem Vertrag lassen. Aber dazu musst du eine Störungsmeldung absetzen und schauen, was die Techniker heraus bekommen.
Andererseits ist hier ein Team der Telekom unterwegs. Das sind echt coole und schlaue Jungs und Mädels.
Die melden sich sicherlich, wenn sie das lesen.
Hallo Fluffi135,
wenn du magst, dann klinke ich mich sehr gerne ein und schaue mir sowohl die Leitung, als auch die LTE Verbindung gerne einmal an.
Fülle hierzu bitte unser Kontaktformular aus: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team
Ich melde mich und wir klären das.
Gruß, Kai M.
Wenn das Internet zu langsam ist, dann kann der monatliche Betrag gemindert oder der Vertrag außerordentlich gekündigt werden. Die Abweichung der Internetleistung muss durch ein signiertes Messprotokoll nachgewiesen werden. Das Messprotokoll kann ausschließlich mit dem Programm der Bundesnetzagentur erstellt werden.02.06.2022
Internetanschluss zu langsam oder ausgefallen? Was ...
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