Tablet bei Mediamarkt zurückgeben?
Hallo,
ich habe mir vor 1 Woche ein Tablet beim Mediamarkt persönlich gekauft, jedoch besitzt dies nicht die Dinge, die ich brauchte, um es mit einer Capture Card zum laufen zu bringen. Jetzt möchte ich es natürlich zurückgeben, was laut Telefonat auch geht. Habe ja noch die Rechnung, OVP und das Tablet lag immer nur in einer Halterung, also keinerlei schäden.
Jedoch spinnt bei dem Tablet das Touch teilweise extrem. Jetzt ist die Frage, soll ich beim Umtauschen als Grund das angeben ? Oder einfach nichts dazu sagen und sagen dass mir das Tablet nicht zusagt ?
Der Schaden kam jedenfalls nicht von mir, da das Tablet wie gesagt quasi gar nicht in die Hand genommen wurde, da ich eine Spezielle Tablet Halterung habe.
Möchte nur auf keinen Fall, dass die das Teil nicht zurücknehmen, wenn ich sage das Touch spinnt. Denn das Ding hat fast 400€ gekostet und bringt mir rein gar nichts.
Lg
2 Antworten
Auf eine Rückgabe "Versicherung" die dir telefonisch zugesagt wurde, kannst du dich in der Realität nicht berufen, denn am Telefon haben sie das Gerät nicht gesehen und können das pauschal nicht beurteilen. Eine freiwillige Rücknahme wie in deinem Fall setzt voraus, dass das Gerät absolut Neu und ungebraucht ist. Denn die Geräte werden vor Ort nicht entsorgt, sondern weiterverkauft.
Biete von dir aus an, dass du auf einen Anteil des Kaufpreises verzichtest, der für den Weiterverkauf als Abschlag genutzt werden kann.
Media Markt kann ja nichts dafür, dass du so eine spezielle Anforderung an das Gerät stellst und dich vorher nicht ausreichend informiert hast.
Also zunächst: Ein generelles Rückgaberecht besteht abseits vom Fernabsatz nicht. Das heißt, wenn Du im Laden kaufst, hast Du nicht generell ein Rückgaberecht.
Wenn Dir aber bereits die Möglichkeit einer Rückgabe zugesagt wurde, dann würde ich das auch nutzen.
Ich würde in diesem Fall die Touch-Probleme nicht erwähnen, sondern eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, wie telefonisch vereinbart.