Steam Support erstattes spiel nicht?
MOinsen, das spiel welches ich umtauschen will hat eine Spielzeit von 12 Minuten und ich habe es am 19.06.2017 gekauft. Die antwort die ich dann bekomme ist folgende:
Wir haben Ihre Erstattungsanfrage bearbeitet. Wir können Ihnen für diesen Kauf keine Rückerstattung auf Ihr Steam-Guthaben anbieten. Eines der Produkte übersteigt die zulässige Spielzeit von 2 Stunden (gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien die maximal zulässige Spielzeit).
Wolfenstein: The Old Blood German Edition - Spielzeit: Mehr als 2 Stunden (einschließlich Offline-Spielzeit)
Gekauft: 19. Juni CEST Sie können Ihre Rückerstattungsanfrage unter help.steampowered.com einsehen
Rückerstattungsanfragen werden von Fall zu Fall bearbeitet und werden normalerweise bei Einkäufen, die mehr als 14 Tage zurückliegen oder bei Produkten mit einer Spielzeit von über 2 Stunden abgelehnt. Bei Gegenständen im Spiel beträgt die Rückerstattungsperiode 48 Stunden und der Gegenstand darf noch nicht verbraucht, verändert oder gehandelt worden sein.
2 Antworten
Kann es sein, dass du 12 Min online gespielt hast und dann noch weitere Spielzeit offline hattest. Du kannst die offline Zeit m. E. nicht sehen, aber steam wohl. So sieht das zumindest aus für mich.
Solltest du einen besonderen Grund haben das Spiel zurückzugeben, dann gib ihn an, vllt lässt man ja Gnade vor Recht ergehen. Hab ich jedenfalls schon gehört, dass da auch mal Ausnahmen gemacht werden.
Eingentlich nicht. Was wäre denn ein grund, wo der support nicht nein sagt?
Dann schreib dem Support: Spieldauer ist aber nach Anzeige nur 12 min?
Gemacht schonn, gleiche benachrichtung vom Support!