Steam-Spiel (Einzelhandel) = keine Rückerstattung?
Guten Tag zusammen,
Ich habe mir aus dem Einzelhandel das Spiel "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" gekauft. (Ich habe es bei InstantGaming gekauft.) Nachdem man den Kauf bestätigt hat, bekommt man einen Key den man einlösen muss in Steam. Soweit so gut, allerdings wollte ich jetzt bei dem Spiel eine Rückerstattung beantragen, allerdings geht es zurzeit nicht. Wenn ich auf bei Steam auf "hilfe" klicke, dann auf "Steam-Support" danach auf "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" dann auf "Technische Probleme" und danach auf "Ich habe ein anderes Problem" und dann als letzten schritt auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen" klicke kommt folgende nachricht :
,,Spiele, die im Einzelhandel erworben wurden, können von Steam nicht zurückerstattet werden. Bitte wenden Sie sich mit dieser Anfrage direkt an den Verkäufer, bei dem das Produkt erworben wurde, um etwaige Garantieansprüche geltend zu machen."
Und wenn ich meine Käufe nachsehe von den letzten 6 Monaten die ich gekauft habe, steht bei "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" folgendes vor : ,,Mit dieses Kauf ist ein gespeicherter Warenkorb verknüpft, mit welchem sie diesen Kauf erneut versuchen können."Und dahinten steht auch noch FEHLGESCHLAGEN, wurde es angeblich irgendwie nicht richtig bezahlt. Jedoch habe ich schon bereits bei meiner PSC nachgeschaut ob das Guthaben irgendwie wieder drauf sei, allerdings ist das Negativ ausgefallen.
Hat irgendwer das gleiche Problem und kann mir helfen? Und wie und wo sollte ich am besten wen Kontaktieren? :/Danke im vorraus für die Hilfe!
3 Antworten
Du kannst Keys auf Steam generell nicht zurückerstatten, und bei sellern sehr selten. Hast du das Spiel noch in deiner Bibliothek? Sonst Mal Steam Support anschreiben. Aber wenn er schon eingelöst ist wird das nix mit dem Geld, da musst du direkt im Steam Shop kaufen.
Du musst das mit instant gaming regeln. Die haben dir das Spiel ja verkauft. Also schreib mal da den support mit deinem Problem an.
Warum stellst hier eine Frage, die Dir Steam schon beantwortet hat?
Wende Dich wegen einer möglichen Rückerstattung an Instant Gaming, wo das Spiel bezogen hast.