Spotify kündigen ohne zugansdaten?
Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem. Meine Mutter hat sich vor mehreren Monaten ein Spotify abo geholt. Da sie sich aber kaum auskennt was Technik oder dergleichen betrifft weiß sie natürlich ihre ganzen Daten nicht mehr aber möchte das abo kündigen. Sie hat sich auch abgemeldet mit der App. Sodass ich auch nicht mehr nach den Daten gucken kann. Also sie weiß ihre email und Passwort nicht. Den Benutzernamen auch nicht.
Meine frage ist jetzt, wie kann ich nun kündigen? Sie zahlt ja trotzdem noch seit Monaten dafür. Bei Spotify kann man nicht anrufen und anders konnten die Mir auch nicht helfen
Könnte mir dabei vielleicht jemand helfen?
Danke.
2 Antworten
Spätestens über die Bankdaten wovon das Geld eingezogen wird sollte die Firma, die Spotify betreibt das nachvollziehen können.
Variante 1: Deine Mutter kündigt schriftlich das gebuchte Abo und wiederruft die Lastschriftermächtigung von Kto.....
und bittet um schriftliche Bestätigung
Variante 2: Du gibst mal eine Lastschrift zurück, dann bekommst du eine Mahnung und dort sollten alle nötigen Daten (Abonr, Kundennr etc) draufstehen. Das kostet natürlich Geld und Mahngebühren, wäre aber eine chance wie man an die Daten kommt.
Grundsätzlich gilt: Das deine Mutter Sachen abschliesst und daten wegwirft und löscht, ist nicht die Schuld des Appbetreibers.
Alles Gute und frohe Weihnachten.
Der Halbammi
Klar konnten die nicht helfen,die wollten ja weiter Geld verdienen😂😂.
Also eine Passwort vergessen funktion gibts ja heutzutage überall.Ihr müsst nur die Emailadresse deiner Mutter kennen