Senseo Kaffeemaschine gibt zuviel Wasser
Halo zusammen!
Haben seit anderthalb Jahren eine Senseo Maschine. Seit einer Weile läßt sie zuviel Wasser laufen. Also wenn ich eine kleine Tasse drunterstelle und auf den Knopf für nur eine Tasse drücke läuft es über. Beim Cappuccino ist es dasselbe. Da kommt aber auch noch dazu dass sie keinen Schaum mehr hinkriegt. War damit schon in dem Laden wo wir sie gekauft hatten. Bevor ich damit hinbin hab ich sie entkalkt. Sie weigern sich die Maschine einzuschicken und behaupten dass sie nur zu sehr verkalkt ist. Jetz hab ich noch zweimal einen Entkalker durchlaufen lassen aber es ändert sich nichts... Einen Umtausch kommt leider nicht infrage da es eine sonder Edition ist und teurer war als die Standard. Weiß jemand woran es sonst noch liegen könnte? Oder was ich sonst noch machen könnte damit sie meine Maschine mal einschicken?
Danke!
3 Antworten
Wenn Dir der Verkäufer nicht weiterhelfen will, wende Dich doch mal an den Hersteller. Oft bekommt man auf eine solche Mail gute Hinweise oder einen Rückruf vom Kundendienst. Hat bei mir schon bei mehreren Firmen geklappt. (Meine Senseomaschine allerdings brauchte ich bisher nicht beanstanden)
besteh auf deine garantie !
ruf beim kundendienst an und schilder denen das problem. die müssen sie einschicken, wenn du sagst, dass du sie mehrfach entkalkt und außerdem noch garantie hast.