Schmerzensgeld bei spontaner Absage von booking.com?
Ich gehe mal davon aus, dass die Antwort auf meine Frage „Nein“ sein wird, aber ich will trotzdem mal fragen, weil ich gerade sehr genervt bin.
Letztes Jahr haben wir einen Urlaub in London gebucht und eine Wohnung ausgesucht, die ich toll fand. Heute morgen um 5 Uhr sind wir los mit der Bahn gefahren und um 15 Uhr entscheide ich mich auf der Fahrt von Paris nach London meine Mails zu lesen. Um 13:55 kam da eine sehr kurz gefasste Nachricht der Inhaberin, dass dieser Raum nicht mehr verbucht werde und es storniert wird. In der Bahn auf dem Weg dahin, nachdem 400€ für hin- und Rückfahrt aufgegeben wurden. Glücklicherweise hatte booking.com eine andere Unterkunft vorschlagen können. Jetzt hier angekommen ist der Raum klein, es riecht nach Schimmel und das Bett, was 2 Leute halten soll, ist gerade mal so groß wie mein Einzelbett. Eine komplette Verarsche also.
Jetzt hatte ich den Stress des Todes durch das Umbuchen und mein Urlaub ist mies drauf, weil niemand hier schlafen werden kann und ich keine Lust habe beim Duschen Schimmel einzuatmen.. die Website kann da nichts für, aber dass die Verkäuferin ohne irgendwelche Probleme davon kommt, außer das Geld wieder zu geben (welches nichtmal während des Urlaubs wieder ankommt, also bin ich im minus), finde ich schon lächerlich. Weiß jemand, inwiefern diese Frau dafür „angeprangert“ wird, wenn überhaupt?
2 Antworten
Du hast nicht bekommen was du gebucht hast, also zu klein, Schimmel, also sollte Booking auch dafür gerade stehen. Wird es vermutlich auch.
Warum das gebuchte es nicht mehr gibt weißt du ja nicht. Aber Booking lässt sich nicht so einfach vorführen.
Schmerzensgeld gibt es nicht aber du hast vermutlich Anspruch auf Schadenersatz wenn du dir jetzt eine vernünftige Unterkunft suchst. Mach Fotos, du benötigst Beweise.