Rücknahmepflicht beim Rewe Discounter
Hallo!!
habe folgendes Problem. Ich habe mir am 22.12.2008 einen tollen Drucker bei Rewe gekauft. Er lief auch wunderbar bis letzte Woche. Er druckt kein rot mehr. Ich also los und neue Patronen besorgt, weil ich ja auch viel gedruckt hab. Der Drucker macht es trotzdem nicht mehr. Alle vom Hersteller in der Anleitung empfohlenen Reinigungsprogramme durchlaufen lassen, druckt immer noch kein rot. Also Originalkarton vom Dachboden geholt, alles zusammengepackt und ab zu Rewe. Dort angekommen hab ich den Kassenbeleg vorgelegt und gesagt das das Gerät kaputt ist. Da sie dort natürlich keinen weiteren Drucker auf Lager haben wollte ich mein Geld zurück. Pustkuchen! Der Filialleiter sagte das sie nur Sachen im Zeitraum von 4 Wochen nach Kaufdatum zurücknehmen. Ich müßte mich direkt an den Hersteller wenden. Ist die Aussage von ihm richtig? Eigentlich muß doch der Händler die defekte Ware zurücknehmen oder täusche ich mich da??
5 Antworten
Nein, da täuscht du dich.
Dem Hersteller muss immer die Möglichkeit zur Reparatur/Nachbesserung eingeräumt werden, die innerhalb der Garantie natürlich kostenlos ist.
Den wirst du selber einschicken müssen.
Um dem vorzubeugen kauft man solche Geräte auch nicht beim Discounter, nur mal so als Tipp.
dann mußt du wahrscheinlich versuchen die Sachen woanders auszudrucken
ein Recht auf dein Geld hast du nicht.Der Händler muß die Ware innerhalb von 2 Jahren aber zurücknehmen und an den Hersteller schicken, wo er dann entweder repariert oder ausgetauscht wird
Gibt es dafür irgendeine Gesetzesgrundlage? Wenn ich zum Filialleiter gehe und ihm sage die Leute bei gutefrage.net haben gesagt, zeigt er mir den Vogel. Nix gegen Euch, aber man will ja was in der Hand haben.
Du musst und solltest Dich auf den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch (§438 BGB) berufen. Den hast Du 2 Jahre (die ersten 6 Monate wäre die Beweispflicht beim Händler) gegenüber dem Händler, nicht gegenüber dem Hersteller. Da kann sich REWE winden wie die wollen, das müssen die machen. Das Abwälzen auf den Hersteller und dessen Garantie wird gerne gemacht und ist halt sehr bequem für die, zumal man darüber streiten könnte, ob REWE dann für die Austauschgeräte noch Gewährleistung bringen müsste. http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
Wenn es sich um einen Aktionsartikel handelt könnte es schon sein, daß die weitere Garantie dann über den Hersteller läuft. Der direkte Kontakt kann ja auch hilfreich sein!
das hat nichts mit Aktionsartikel zu tun. Der Händler ist immer der Ansprechpartner innerhalb der Garantiezeit
der händler muss die ware umtauschen... lass dich nicht verar..... du hast noch gewährleistung. setz dich mit der rewe-zentrale in verbindung...
ja, aber nicht das Geld zurückgeben. Außerdem muß dem Hersteller ja die Gelegenheit zur Überprüfung und Reperatur gegeben werden
Danke für die schnelle Antwort. Muß ich mich den mit dem Hersteller in Verbindung setzten oder kann ich das Rewe aufs Auge drücken? Mein Problem ist das ich arbeitslos bin und zum Bewerbung schreiben dringend den Drucker brauche. Hab auch keine Lust 3 wochen auf die Reparatur zu warten.