Rückgabe Privatkauf?
Hallo..
Seit Stunden diskutiere ich mit einer Käuferin und bräuchte einmal einen Rat bevor ich noch weiter diskutieren muss.
Es geht um Folgendes:
Ich habe bei einer Onlineplattform eine gebrauchte, Kinderjacke verkauft.
Sie hat keine Löcher und der Reißverschluss funktioniert einwandfrei. Die Ellenbogen sind etwas verfärbt gewesen.
Ich habe die Jacke als "sehr gut" (Begründung siehe Foto) eingestellt und in der Beschreibung auf die Verfärbung an den Ellenbogen hingewiesen.
Heute kam dann eine Nachricht, dass es am Ärmel (am Bündchen) auch einen kleinen Flecken gibt. Den habe ich nicht gesehen und somit auch nicht in die Beschreibung aufgenommenen. Wie gesagt lediglich die leichten Verfärbungen an den Ellenbogen.
Seit Stunden diskutiere ich wie gesagt mit der Dame und nun schrieb sie, dass es Dreck sei (ich habe die Jacke vor dem Versenden noch gewaschen) und sie die Jacke zurück schicken möchte.
Ich habe ihr geantwortet, dass ich das verstehen könnte wenn wirklich starke Mängel vorliegen würden (defekter Reißverschluss, riesen Loch o.ä.) aber ich es nicht verstehen kann (und auch die Jacke nicht zurück nehmen werde) wenn es sich angeblich nur um Dreck handeln würde. Zumal ich die Verfärbungen an der gebrauchten Kinderjacke in der Beschreibung stehen hatte und auf diesen "Mangel" hingewiesen habe.
Die Ellenbogen sind nichtmal aufgeschubbert oder sonst etwas.
Ist diese Diskussion gerechtfertigt?!
Es geht um diesen Fleck.
3 Antworten
Wenn ich zusätzliche Flecken finde, die auch beim Waschen deinerseits nicht entfernt worden sind, würde ich den Zustand definitiv nicht als sehr gut bezeichnen.
Die Dame mag kleinlich wirken, sie hat aber Recht. Dass du den Fleck nicht gesehen hast, ist nicht relevant.
Ich habe diesen Minifleck am Bündchen nicht gesehen und somit auch nicht nach dem Waschen beachtet.
Ist nicht gerechtfertigt, in Deutschland gibt es keine Pflicht etwas zurückzunehmen.
Die zwei Wochen Rückgaberecht im Einzelhandel beruhen soweit uch weiß auf Kulanz der Händler.
Und da du eine private Person bist, bist du der Person nichts schuldig, der Zustand war ja wie angegeben und ein Fleck ist nichts worüber man diskutieren müsste.
Sowieso sind auf Vinted viele Bekloppte unterwegs, die alles versuchen um zu sparen, kenne das auch.
Klar ist es zwar doof, dass ein Fleck vorhanden ist aber die kann dir rechtlich nichts.
Dennoch besteht keine Pflicht zur Rücknahme. Die Verkäuferin kann eventuell bisschen entgegenkommen und einen Teil des Geldes zurückgeben aber würde ich bei einem Fleck nicht machen
Sie hat mich jetzt gemeldet bei Vinted. Und auf diese Meldung kann ich nichtmal reagieren um das bei Vinted zu klären
Meiner Meinung trifft "sehr gut" nicht zu, sondern "gut" - wegen der Ellenbogen.
Egal, du hast es ja ausführlich beschrieben.
Sie hat kein Rückgaberecht wegen "Dreck".
Die Frage ist, wie hat sie bezahlt? Hat Sie Käuferschutz? (Paypal Waren und Dienstleistungen etc.). Falls Sie Käuferschutz hat, nimm die Jacke zurück. Ansonsten eröffnet sie einen Fall wegen "defekter Ware" oder sonst was. Dann musst du es auch zurück nehmen.
Ich persönlich finde diese Jacke noch "sehr gut" denn die Ellenbogen sind wirklich nur minimal verfärbt. Aber die Dame ist ja der Meinung es wäre Dreck..
Ob "gut" oder "sehr gut" ist erst mal wurscht. Du hast auf die Ellenbogen hingewiesen. Zum "Dreck" habe ich ebenfalls etwas geschrieben.
Der letzte Absatz ist eigentlich der Wichtige. Wie sieht es mit dem Käuferschutz aus?
Bei Sachmängeln selbstverständlich schon und das ist es hier. Der Zustand ist NICHT wie angegeben, das ist der Punkt.