Retoure geschickt und kein Geld zurück bekommen
Ich hatte in einem Online Shop mehrere Sachen bestellt und per Sofort-Überweisung bezahlt. Eine Hose die nicht passte musste ich zurück schicken und nun renne ich meinem Geld hinterher. Ich warte da nun schon 5 Wochen drauf. Habe eine Mail an den Shop geschickt und bekam als Antwort das sie meine Rücksendung erhalten haben aber warum das Geld noch nicht auf meinem Konto gebucht wurde können sie mir nicht beantworten (was ist denn das für eine Aussage). Weiter halt das sie den Vorgang an die Buchhaltung geben. Was soll ich davon halten? Warum können die mir das nicht beantworten? Und wie komme ich an mein Geld?
3 Antworten
Beharrlich nerven. Es kann natürlich sein, dass sie das von dir bezahlte Geld gerne mit einer erneuten Bestellung deinerseits verrechnen wollen, es quasi einem Kundenkonto gutschreiben, es besteht allerdings auch die Möglichkeit, dass der Vorgang verdusselt wurde.
Ruf doch dort mal bei der Kundenhotline an und mach dort Druck.
wenn sie es dir nicht geben wollen, geben sie es dir nicht
dann musst du klagen