Reklamation auch ohne Kassenbon möglich?
Hallo,
ich hebe jeden Kassenzettel auf...nur jetzt den einen,welchen ich brauche ist weg.
Habe für meinen Sohn vor ungefähr einen Monat bei Deichmann Winterschuhe gekauft. Jetzt kam er an und meinte er würde komisch in den Schuhen laufen. Habe mir vorhin das mal angeschaut. Die ganze Sohle löst sich auf. Unter der Sohle ist das Sohlbett mit einer Art Pappmache ausgefüllt,die sich aber komplett aufgelöst hat und die ganzen Schuhe sind total nass. Dabei war er weder im Schnee noch in Pfützen etc. Die Schuhe sollen wasserabweisend sein,aber was hat dann die Feuchtigkeit im Sohlbett zu suchen.
Habe ich auch ohne Bon eine Möglichkeit auf Umtausch oder Reparatur? Es handelt sich um die Eigenmarke von Deichmann für 29,95€
Wäre lieb wenn Ihr mir helfen würdet. :)
Liebe Grüße Sandra
5 Antworten
Hallo! Ich würde es einfach mal auf gut Glück versuchen. Manche Händler tauschen die Ware auch aus Kulanz um und Deichmann ist ja ein sehr großes unternehmen. Vielleicht hast Du ja Glück.
Eigentlich hat Deichmann nur Saisonware, deshalb müssten sie ihre Schuhe auch so wiedererkennen. Ich würde also mit den Schuhen dahin marschieren und sagen, sie sollen sich die Schuhe mal anschauen.
Ich würde es erst in der Filiale versuchen, und wenn die nix machen, an Deichmann eine E-Mail schicken und den Sachverhalt schildern. meistens zeigen die sich dann kulant.
Ja, war bei mir jedenfalls so :)
Ich hab mir Schuhe mit einem leichten Absatz gekauft, nach dem 1 mal Tragen war die Schuheinlage so komisch faltig - konnte das selbst nicht wieder "glätten" und es hat sehr gestört beim Tragen. Das war das letzte Paar und ich wollte es unbedingt behalten, also haben die mir Einlagen (kostenlos) reingemacht und waren super freundlich, dann hats vom Tragen her wieder gepasst, die hätten sie aber auch wieder zurück genommen :)
Ok...habe jetzt ein wenig gegoogelt und bei allen wurden die Schuhe getauscht-auch ohne Kassenbon :)
Dankeschön!!!
Nope, geht nicht.
Was ehrlich?
Haben sie anstandslos umgetauscht?