Vinted Artikelverifizierung fehlgeschlagen, obwohl die selbe Jacke zurückgeschickt wurde?
Hallo zusammen, ich habe eine The North Face Jacke für 150€ über das Vinted System gekauft.
Bevor die Jacke bei mir angekommen ist, durchlief sie eine Verifizierung für die Originalität (wofür ich extra bezahlte), welche bestätigt wurde.
Dann kam die Jacke bei mir an.
Die Verkäuferin versicherte mir vorher im Chat, dass sie keine Mängel hat. Auch in der Beschreibung stand nichts und auf den Bildern war nichts zu sehen. Nun aber überall Flecken, die nicht rausgehen und Löcher, wo schon Federn rauskommen.
Ich habe sie darauf angesprochen und sie bestätigte mir eine Rücknahme. Also meldeten wir über das Vinted System die Rückgabe an.
Bei der Rückgabe muss die Jacke auch nochmal durch die Verifizierung, damit ich z.B. keine andere Jacke reintue, die nicht original ist.
Dann habe ich die Jacke verschickt. Sie wurde heute geprüft: Verifizierung fehlgeschlagen.
Jetzt bekomme ich die Jacke mit den Mängeln zurück und die Verkäuferin ihr Geld, obwohl die Jacke bei der Hinreise zu mir, mit der Originalität von Vinted bestätigt wurde. Jetzt auf einmal nicht mehr original, obwohl es die selbe Jacke ist?
Ich habe bereits Vinted kontaktiert, aber bringt nichts. Wie kann ich dagegen vorgehen? Es kann ja nicht sein, dass sie auf dem Hinweg original ist und auf dem Rückweg auf einmal nicht!