PUK falsch trotz richtiger eingabe...?
Also ich habe heute mein Handy angemacht und wollte ganz normal meine SIM-Karte entsperren. Doch auf einmal Stand da das ich den PUK eingeben muss. Ich habe ihn 1 zu 1 eingegeben (den PIN auch) doch es steht trotzdem Sie haben den Falschen PUK eingegeben.
Wisst ihr was ich machen könnte ?
3 Antworten
Du musst zuerst den achtstelligen PUK eingeben, danach eine PIN eingeben und speichern und die PIN wiederholen. Kommt dann "falscher PUK" und die Anzeigen: "nur noch x Versuche" ist der PUK falsch. Dann nocheinmal den Vorgang wiederholen, Vorsicht, bei zehnmaliger Eingabe wird die Simkarte dauerhaft gesperrt. Kommt immer wieder falscher PUK, musst du die Hotline deines Anbieters anrufen, manchmal ist der PUK falsch im System hinterlegt.
Ja ich hatte das Problem auch mal du kannst nur 8 Zeichen eingeben (also nur die unteren)
Auch wenn meine Antwort im vorliegenden Fall nicht mehr helfen wird, hier trotzdem eine Information für alle, die ein ähnliches Problem haben. Ich hatte eine SIM-Karte noch aus dem Jahre 2015 von 1&1. Damals gab es nur eine PUK, nicht wie heutzutage zwei. Mit dieser damals erhaltenen PUK haben wir versucht, unsere PINs zu ändern. Allerdings hat 1&1 wie ich vermute zwischenzeitlich die Systeme auf zwei PUKs umgestellt und daher hier zwei neue Nummern vergeben. Diese Information hat uns aber nicht erreicht. Ich habe also immer mit der dann veralteten PUK versucht, den PIN zu ändern. Das fällt erstmal deshalb nicht auf, weil auch bei der Eingabe einer falschen PUK nach einem neuen PIN gefragt wird. Auch wenn man diesen zweimal korrekt und gleich eingibt, schlägt die PIN Änderung fehl und der Zähler für die Falscheingabe der PUK wird um eins reduziert.
Man kann sich aber online bei 1&1 anmelden und dort hinter seinem Vertrag die aktuell gültigen PUKs und PINs nachsehen. Kaum nutzt man den korrekten PUK von der Webseite funktioniert auch die Änderung der PINs.
Ich wünsche allen viel Erfolg, die vor diesem Problem gerade stehen.
im Notfall bevor du deinen letzten Versuch aufbrauchst geh zum Support da man Geld zahlen muss wenn man auch diesen wiederholt eingibt
Habe ich ja gemacht... es ging dannach immernoch nicht
Du solltest zum Laden deines Mobilfunk Anbieter gehen