Probleme mit Möbeln von Sconto?
Hallo, ich habe mal eine Frage.
Meine beste Freundin hat sich jetzt vor kurzem eine Wohnung geholt und wir haben ihr beim Möbelaufbau geholfen. Als wir mittendrin war fielen uns schon ein paar Sachen auf die nicht wirklich passen konnten. (Es geht um einen Kleiderschrankaufbau)
Jedenfalls ist uns dann zum Schluss hin aufgefallen, dass ein kompletter Schub fiel, bzw. Ganz falsche Teile dazu gegeben wurde, es fielen Muttern von Schrauben wodurch die Schübe bei starken aufmachen wieder durchbrachen weil die Schraube raus fiel, es waren teilweise unpassende Schrauben dabei und man musste um die Griffe zu befestigen sich selbst abschätzend Löcher vor bohren und schauen dass die Maße passen, um überhaupt die Griffe befestigen zu können. Kam mir sehr komisch rüber und hatte ich selbst so auch noch nicht gehabt. Ein Nebenfakt ist, dass wir den selben Schrank für 1000€ mehr auf einer anderen Seite fanden, was uns auch zum Denken brachte. Vielleicht hatte jemand ja schon mal so ein ähnliches Problem mit Möbeln von Sconto und mir kann jemand weiter helfen.
PS: Bitte kommt nicht mit „Ja falsch aufgebaut würde ich sagen“ denn mein Partner hat das nicht das erste mal gemacht, genau so wie seine Kumpels, danke.
1 Antwort
Klar, wenn man die Aufbauanleitung nicht ließt, weil man ja schon viele Möbelstücke aufgebaut hat und die ja alle ähnlich aufgebaut werden, dann hat man eben die Probleme. Also: Falsch aufgebaut. Nein, Blödsinn. Das mit den Bohrungen bei den Schubkästen geht gar nicht und auch nicht die falschen Schrauben. Packt den Kram zusammen und fahrt ihn zurück zu Sconto, die sollen sehen, was sie damit machen. Wäre mein Vorschlag. Aber viellelicht rufst du da vorher mal an und fragst, wie sie die Reklamation abwickeln wollen. Schreib dir bitte alles auf, was wer gesagt hat. Frag zuerst nach, ob sie den Schrank noch auf Lager haben und ob man daraus den Beschlagbeutel entnehmen kann, da du nicht lange auf Ersatzteillieferungen warten kannst/möchtest. Mach den richtig Druck, sonst läuft da nicht viel und du wartest Wochen auf Ersatzteile. Wenn sie nocht kooperieren wollen, dann alles schriftlich festhalten und denen zusenden. Termine setzen. Viel Erfolg.
Generell muss man sagen, dass die Qualität vieler Artikel und vor allem die Qualität der Serviceleistungen bei Filialunternehmen bzw. den Großflächenanbietern immer schlechter werden. Ich würde mir es sehr gut überlegen, ob ich bei Möbeleinkäufen im unteren Preisbereich nicht doch lieber bei Ikea kaufe. Bin nicht unbedingt der Freund dieses Discounters, aber dort sind die Möbel meisst in Orndung. Gut, auch hier hatte ich schon Reklamationen und dieses ewig lange anstehen um seine Reklamtion vorzubringen bzw. Ersatzteile zu bekommen nervt auch.