Preisnachlass eines vertrages aufgrund von ständige probleme?
Ich habe mittlerweile seit über einem Jahr etwa ein Vertrag für mobiles Internet, da bei mir grade Glasfaserkabel usw ausgebaut wird.
Allerdings wurde vor knapp einem halben Jahr (ist scheinbar sogar schon länger als ein halbes jahr) mobilcom debitel von freenet aufgekauft und seitdem habe ich regelmäßig von kurze bis hin zu extrem lange Ausfälle. (Spätestens alle 3-4 Tage es für mindestens eine Stunde aus.)
Ab wann kann ich einen preisnachlass dafür beantragen, da ich eher ungern kündigen möchte aufgrund vom glasfaserausbau.
2 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/8_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Erstelle ein Log. Damit gehst Du zum Provider Freenet und verhandelst. Weiter gute und schlechte Tage protokollieren. Wenn Freenet keine Einsicht zeigt, drohst Du mit der Meldung bei der Bundesnetzagentur.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/12_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Musst erstmal glaubhafte Beweise sammeln, dass es hier zu einer einschränking kommt. der bloße hinweis auf Probleme ist nichts wert vor gericht.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/10_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Reicht es nicht, das man 2 bis 3 mal die woche da anruft und sich beschwert?