Paysafe Konto?

Ich wurde aufgefordert mein Paysafe Konto zu Verifizieren. Mittlerweile kann ich auch keine Transaktionen mehr durchführen. Mit Email Chats komme ich leider nicht weiter da ich immer die Selbe Antwort erhalte die lautet:

Wie bereits erwähnt, haben wir die von Ihnen eingereichten Gehaltsabrechnungen überprüft und akzeptieren sie als Quelle des auf Ihrem Konto verwendeten Geldes. Um jedoch weiter vorgehen zu können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen zu Ihren Anmeldungen aus Deutschland.

Ein Wohnsitznachweis ist derzeit nicht erforderlich, eine schriftliche Erklärung genügt.

Ihr aktuelles Wohnsitzland ist Österreich, während die Kontoanmeldungen in Deutschland aufgezeichnet werden. Wir bitten Sie höflich, weitere Informationen zu dieser Diskrepanz bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Kann mir da jemand weiterhelfen was ich denen beweisen muss? Ich Verstehs nicht mehr

Answer 1

[kanimambo]

Sie fragen nach dem Grund, warum "aktuelles Wohnsitzland ... Österreich, während die Kontoanmeldungen ... Deutschland", also zwei unterschiedliche Länder.

Einen Nachweis fordern sie nicht, sondern nur eine Erklärung.

Comments

[Ma4318]

Okay danke

Ich hoffe sie verstehen es jetzt. Habe denen geschrieben das ich noch nie in Deutschland war.keine ahnung wieso bei denen aufscheint das die Kontoanmeldungen in Deutschland aufgezeichnet werden

[kanimambo]

@Ma4318

Wie greifst du denn auf das Konto zu und lädst Guthaben? Auf dem PC oder mobil auf dem Handy? Daheim sollte der Router auch eine österreichische IP haben und über einen lokalen Provider zum Internet verbunden sein. Auf dem Handy kann es sein, dass dieses sich im Ausland oder in Grenzregionen mit einem anderen Netzanbieter verbindet, doch das sollte denen auch bewusst sein.

ich würde nochmals genauso antworten und fragen, was sie genau erklärt haben wollen.

[Ma4318]

@kanimambo

Eigentlich nur über Handy. Ja keine ahnung ich habe Wlan bei A1(Österreich) und Handytarif bei Drei(Österreich)

Habe grad eine Anwort bekommen sie leiten dies an die AFachabteilung weiter. Vl klappts ja jetzt.

Habe es nur sehr Kompliziert gefunden das man 3 mal die Selbe Anwort bekommt. Das sind sicher die Blöden Übersetzer da die anscheinend in Irland arbeiten. Sehr sehr umständlich sowas.