Hallo Community,
ich habe letztens etwas über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Der Kunde hat die 50€ mit Paypal bezahlt, sodass ich dank der Gebühren nur 48,40€ erhalten habe.
Der Artikel wurde sendungsverfolgt und sicher verpackt versendet und ist trotzdem kaputt gegangen. Dann ging es so weiter:
- Käufer eröffnet Fall bei Paypal
- Paypal zieht mir 48,40€ vom Konto ab
- ich stimme der Retour zu
- Käufer sendet Paket zurück
- ich erhalte das Paket wieder
Nun möchte der Käufer sein Geld zurück. Alles verständlich, nur Paypal hat mir direkt nach Falleröffnung mein erhaltenes Geld vom Käufer wieder direkt abgezogen, aber der Käufer hat das Geld noch nicht erhalten. Wo ist das Geld hin? Der Paypal-Fall schließt am 27.08 automatisch, wird da dem Käufer das Geld automatisch gutgeschrieben?
Der Käufer möchte sein Geld am liebsten sofort. Alles verständlich. Nur mir wurden ja bereits der Kaufbertrag durch Paypal abgezogen, sodass ich mich zunächst nicht damit einverstanden erkläre, ihn ein zweites Mal das Geld zu überweisen. Nicht dass er im Nachhinein zweimal dem Kaufbetrag erhalten wird.
Hat jemand Erfahrung mit solch einen Fall?
Danke im Voraus!