Paket nicht in Postfiliale?
Hallo,
ich hab vor etwa 10 Tagen etwas bei Amazon bestellt und es wurde (angeblich) zu einer Postfiliale gebracht. Da wollte ich es dann vor einer Woche abholen, als mir die Post-App gesagt hat, dass es da angekommen ist. Nun sagte mir der Herr, dass kein Paket für mich angekommen ist. Und bevor jemand fragt. Ja. Ich war schon häufiger da und bisher hat alles reibungslos geklappt.
Nun dachte ich mir (auch wenn kacke für die Umwelt), dass ich es halt einfach zurückgehen lasse und mein Geld mir erstattet wird.
Dies ist nun auch nach deutlicher Überschreitung der Frist nicht passiert. Ich habe keine Meldung bekommen, dass es zurückgesendet wurde und die App und Amazon sagen noch immer, dass es zur Abholung in der Filiale bereit liegt. Und ja. Ich hab alles mehrfach gecheckt.
Was mache ich denn nun?
3 Antworten
Das Versandrisiko liegt bei Amazon. Da anrufen und die müssen das klären.
Du hast nur wenige Möglichkeiten.
Nochmal in der Filiale nachfragen
Abwarten
Bei Amazon telefonisch nachfragen
Versender kontaktieren per Telefon und schildern, dass du dein Paket nicht erhalten hast.
Die Post haftet dafür.
Oder Amazon erstattet dir einfach das Geld zurück.