Paket beim Kunde nicht anegkommen?
Hallo,
ich hab folgende Situation: Hab vor ca. 2 Wochen ein Paket bei DHL verschickt und heute bekam ich die Nachricht, dass das Paket nicht ankam. Und das Problem ist, ich hatte das Paket ohne Sendunsverfolgung verschickt, also ich kann jetzt tatsächlich nicht wissen ob der Kunde die Wahrheit sagt oder lügt. Was kann ich in diesem Fall zu tun?
3 Antworten
Hab vor ca. 2 Wochen ein Paket...ohne Sendunsverfolgung verschickt...bei DHL verschickt...
Es gibt kein "Paket" ohne Sendungsverfolgung, du hast ein "Päckchen" verschickt, und der Empfänger nutzt deine Nachlässigkeit wahrscheinlich aus.
Machste nix, du kannst den Versand nicht beweisen.
Päckchen sind nicht versichert, du kannst bei DHL einen Nachforschungsauftrag beantragen, aber das dauert. Rechtlich haftest du für den Schaden, weil DU bewusst auf eine Versicherung verzichtet hast.
Abwarten und wenn es laut des Kunden nicht ankommt, Geld zurück.
Ich weiß ja nicht, wie lange das ganze her ist. Ich denke im Netz findest du Zeitangaben, ab wann der Kunde sein Geld, bei nicht Ankunft eines Paketes, bekommen sollte.
Bis dato könnte es ja evtl ankommen.
Nachliefern. Du bist in der Beweispflicht. Wie kann man sowas denn bloß ohne Sendungsnachweis verschicken?!
Es gibt halt verschiedene Versandmöglichkeiten bei DHL, und wusste nicht dass so ein Fall vorkommen würde, ich persönlich hatte das Probelm nie
Wie kann man sowas denn bloß ohne Sendungsnachweis verschicken?
Um mehr Käufer zu finden. Bei eBay zahlt doch niemand 6,90 € Versand für einen Krempel, der 2,50 € kostet...
Wenn man so kalkuliert, muss man aber auch damit rechnen und darf sich nicht wundern, wenn Sendungen "verloren" gehen.
Ja, genau hab ein Päckchen versendet und habe natürlich eine Sendungsnummer bekommen bekommen, mit der man allerdings nicht verfolgen kann wo das Paket ist. Soll ich mich an DHL wenden?