Paket aus dem EU-Ausland an Sender zurück. Gründe?
Hallöchen.
Ich sollte ein Paket aus dem EU-Ausland bekommen. Das ist aber nicht über den Zoll gekommen, sondern wurde 14 Minuten nach Beginn des Zollabfertigungsprozesses vom Import ausgeschlossen. Wie kann ich die Gründe hierfür erfahren? Und wer ist mein Ansprechpartner? Zoll oder DHL oder jemand ganz anderes?
Ich werde mich vmtl. mit dem Absender wegen Portogebühren bzw. Neuversand streiten müssen. Deswegen würde ich gerne herausfinden, was schief gelaufen ist.
vG
4 Antworten
Von welcher Seite kommt das? Dass kann evtl. eine schlechte automatische Übersetzung sein. Suche die Nr. mal auf anderen Seiten, bevorzugt deutschen.
Ich sollte ein Paket aus dem EU-Ausland bekommen.
Wieso geht das dann durch den Zoll?
Du meinst sicher aus dem "Nicht-EU Ausland". Sonst wäre es gar nicht erst beim Zoll gelandet.
Entweder waren die Papiere komplett unbrauchbar oder es ist lt. Zollinhaltserklärung was drin was nicht eingeführt werden darf.
Dein Ansprechpartner ist der Absender. Nur der hat einen Vertrag mit DHL / dem Lieferdienst.