Moin Leute,
habe letzten Monat Online einen Fernseher bei OTTO bestellt. Bei der Zustellung (durch Hermes) war niemand anwesend, um diesen entgegenzunehmen, weshalb er wieder zum Absender (OTTO) zurückgeschickt wurde.
Das komische an der ganzen Sache ist aber, dass Hermes die Zustellung, nur ein einziges Mal Versucht und nicht mal einen Hinweis im Briefkasten hinterlassen hat.
Vom Hermes Hilfsbot wurde mir geraten, den Absender (OTTO), für weitere Infos zu kontaktieren und genau das habe ich getan.
OTTO hat sich dann mit Hermes in Verbindung gesetzt und mir heute erzählt, dass sie die Rücksendung leider nicht mehr rückgängig machen können. Außerdem, sei der bestellte Fernseher nun ausverkauft, woraufhin mir andere Geräte empfohlen wurden.
Meine Frage nun:
Ist das rechtens? Dürfen die einen Artikel, der schon letzten Monat bezahlt wurde und meines Erachtens nach somit für mich reserviert ist und mir gehört, einfach an einen anderen Kunden verkaufen? Aber am wichtigsten.....was kann/soll ich jetzt machen?
Ich hoffe ein paar Leute von euch kennen sich mit sowas aus und können mir weiterhelfen.
MfG. und angenehmen Abend noch.
Ich rief an, und die Frau sagte mir, sie wisse es nicht. Bei meinem zweiten Anruf sagten sie 4 Wochen, aber ich glaube nicht, dass sie es ernst meinen. Null Kundenwert und Interesse.