Opodo zahlt Rückerstattung nicht?
Hallo zusammen,
wir fliegen von Hannover nach Kayseri ( Türkei), jedoch wurde der Hinflug annulliert. Fluggesellschaft sagt wir können vollständige Rückerstattung erhalten, Opodo sagt nein nur den Hinflug. Einen alternativ Flug gibt es nicht, am selben Tag, wir können jedoch weder früher noch später fliegen. Jetzt will Opodo 20% des Geldes einbehalten, dies ist für uns nicht tragbar, da die Annullierung nicht von unserer Seite aus ging.
Was können wir nun tun um die vollständigen Kosten zurück erstattet zu bekommen ?
Hotel haben wir ebenfalls schon vor der Annullierung gebucht gehabt.
2 Antworten
Das ist etwas wo du dich am besten an die Verbraucherschutzzentrale wenden kannst. Die müssten dir da weiterhelfen und auch eine Auskunft darüber geben können was deine rechte sind.
Wenn der Flug nicht von Euch storniert wurde, dann stehen euch die kompletten Kosten zu. Da können sie sich gar nicht rausreden.
Mache die Forderung papierschriftliche geltend (Einwurfeinschreiben!) und gib denen 14 Tage Zeit, zu bezahlen. Wenn sie dann nicht bezahlt haben, lasse im Internet einen Mahnbescheid raus. Dass du das machen wirst, schreibst Du auch in den Brief rein.
Edit: Hotel extra gebucht ist leider Dein Problem.
