Nur 100 Mbits (WLAN-Router), obwohl O2 my Home L - DSL mit 250 MBit/s?

Hey und zwar habe ich bei O2 das Paket siehe oben. gekauft. Jedoch habe ich immer 100Mbits (Handy) und 116 Mbits(Pc mit Lan Kabel). Die Frage ist was muss ich tun um nun die kompletten 250 Mbits zu bekommen, ich weiß da steht BIS ZU , aber es gibt doch so ein neues Gesetz das Anbieter eine annähernde Schnelligkeit gewährleisten müssen. Und statt 250 Mbits nur 100 Mbits zu haben, ist doch echt Betrug oder nicht.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Answer 1

[LarsM334]

Sieh in den Vertragsunterlagen nach, was die Mindestgeschwindigkeit ist und wenn diese unterstritten wird, hast du Anspruch auf eine neue Leitung, o.ä.

Wenn o2 nicht weiterhilft (in den wenigsten Fällen) kannst du die Bundesnetzagentur beauftragen, sich darum zu kümmern (https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Home/home_node.html)

Das hier ist relevant (Als Beispiel):

Woher ich das weiß: Recherche

Comments

[Thena03]

bei mir ist es also minimal bis etwas über minimal geschwindigkeit, habe ich da einen anspruch auf eine neue Leitung, weil es ja immer so ist und nicht nur manchmal

[LarsM334]

@Thena03

Nein, soweit ich weiß, muss man einen längeren Zeitraum unter minimal sein

[Thena03]

@LarsM334

naja bei den handys, also ohne lan kabel ist es immer unter 100 Mbits

[LarsM334]

@Thena03

Es geht aber um die angezeigte MBits in den Router Einstellungen. Sonst hätte theoretisch jeder durch WLAN einen Anspruch auf Schadensersatz.

[Thena03]

@LarsM334

ahh ok danke

[LarsM334]

@Thena03

Ich habe gerade meine Antwort bearbeitet und ein Beispiel eingefügt (von einer Fritz!Box Übersicht)