Nur 10 Mbit Download obwohl 40 im Vertrag steht?
Hallo kann ich dagegen rechtlich vorgehen wenn mein Provider mit im Vertrag mindestens 40 Mbit verspricht, ich aber seit tagen nur 10 Mbit Download rein bekomme, was eigentlich meine Upload Geschwindigkeit sein sollte? Das Problem besteht jetzt schon seit über 40 Stunden.
Danke für jede Auskunft. Liebe Grüße
6 Antworten
Kannst du machen.
Du solltest dich aber erstmal vergewissern, wieviel Verfügbarkeit dein Anbieter garantiert. In der Regel sind so zwischen 3 und 7 Tage Komplettausfall möglich.
Also kann es bis zu 3 Tage dauern, dass es wieder funktioniert?
Steht in deinem Vertrag: "bis" oder "mindestens". Bei "bis" sind 25 % der maximal mögliche Geschwindigkeit schon ganz passabel.
Nein, das hängt nicht vom Provider ab, eher von der Downloadquelle.
Wenn du z.B auf Steam etwas runterlädst mit einer 40mbit verbindung vom provider wird es trotzdem auf 10 gedrosselt, damit die server nicht überlasten. Das kann variieren je nach Auslastung der Quelle.
Beobachte es auf jeden Fall und versuche es bei verschiedenen Seiten. Wenn es länger anhalten sollte und unabhängig von jeder Downloadseite einfach mal anrufen beim Anbieter
Naja ich bekomme bei verschiedenen Speedtests zwischen 5 und 10 Download, und das obwohl nur 1 Gerät genutzt wird -.-. Als Streamer ist so ein Leistungseinbruch echt nervig
Der Router ist nicht mal 1 Woche alt, kann mir nicht vorstellen das man den so früh schon reseten muss. Wie wir in bekommen haben und die Leitung noch nicht mal frei geschalten war, hatten wir auf 2 Geräten die gleichzeitig gelaufen sind bis zu 30 mbit/s Download und 6-8 mbit/s Upload....jetzt wo es aktiviert ist es lahm wie eine Schnecke
Ich glaube kaum, dass du dagegen rechtlich vorgehen kannst.
Im Vertrag ist immer die Rede von Wert xx bis zum Verteilerkasten. Dieser ist irgendwo in eurer Straße oder der Nachbarsstraße.
Man kann eben nicht garantieren wie es um die Leitungen jedes einzelnen Hauses steht.
Beschweren kannst du dich aber ganz bestimmt.
Naja aber 10 ist schon ein gewaltiger Unterschied, wohlgemerkt das ist der Wert wenn nur 1 Gerät genutzt wird, nicht wenn mehrere Geräte laufen.
vor allem als wir das Gerät vor 1 Woche bekommen haben konnten wir mit 2 Geräten gleichzeitig drin sein und hatten fast 30 mbit/s auf beiden Geräten. Jetzt schafft gerade mal 1 Gerät 10 mbit/s , dass ist schon ein gewaltiger Unterschied finde ich
Du könntest einfach mal deinen ISP kontaktieren und ihn auf dein Problem aufmerksam machen. Wieso muss da gleich ein Gericht bemüht werden? Lernt man es heute nicht mehr, mal miteinander zu reden oder sich statt an gutefrage an den zu wenden, den es betrifft?
Hab ich schon, der anwortet auf die Anfrage nicht, weil der Vertrag über meine Schwester läuft. Ich ärgere mich einfach weil es einen Tag funktioniert hat und dann aufeinmal nicht mehr funktioniert.
Darf ich fragen weshalb die Geschwindigkeit vor der Freischaltung fast 4 mal so hoch war, obwohl es geheißen hat, dass es nach Freischaltung besser wird :)?