Nummer Mitnahme zu klarmobil.de?
Ich hab bei klarmobil einen Neuvertrag abgeschlossen über CHECK24,
Nummer Mitnahme selbstverständlich da auch schon mit beantragt
nun bekam ich ja eine vorläufige Nummer was mir auch klar ist, der Punkt woran es hapert ist ganz einfach wie bekomme ich jetzt die alte Nummer zu klarmobil? Nach ner halben Stunde Warteschlange im Kundenservice bin ich rausgeflogen solle, es doch später nochmal probieren da momentan alle beschäftigt sind? Was ist das denn für ein Saftladen?
im Netzt find ich auch nur ein Formular, sieht mir aber eher danach aus als wäre dies dafür die Nummer von klarmobil zu einem anderen Anbieter mit zu nehm also schlicht weg das falsche
kenne mich mit der ganzen Materie nicht wirklich aus und hab den Vertrag nur abgeschlossen da es 100€ Rufnummer Mitnahme Bonus gab
bitte dringend um Hilfe!
2 Antworten
Hallo, eigentlich funktioniert das von alleine. Normalerweise bekommt man in den nächsten Tagen eine Nachricht, wann genau die Rufnummer portiert wird. Ich glaube das sind immer so 7-10 Tage nach Vertragsabschluss( bis die Rufnummer portiert wurde.), kann aber auch ein paar Tage länger dauern. Falls was nicht klappen sollte, die Rufnummer kann man auch noch ein paar Wochen nach Vertragsende mitnehmen, sie ist also nicht verloren.
Welchen Kundenservice hast du angerufen? Ich würde den von Check24 nutzen, da die das Vermitteln und dir die Richtigkeit deiner Angaben bestätigen können.
Ich war die letzten zwei Jahre bei klarmobil und hatte damals auch eine Rufnummermitnahme beantragt. Soweit ich weiß ist das bei denen nur telefonisch möglich (ja, bescheuert dass du da einfach rausgeworfen wurdest)
Wichtig ist, dass du deinen alten Vertrag gekündigt hast und deine persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) bei beiden Anbietern identisch sind, sonst funktioniert die Mitnahme nicht. Manchmal ist der Ablauf auch vom alten Anbieter abhängig, sollte aber da du durch Check24 gebucht hast ohne Probleme funktionieren!
Beantrage dann die Rufnummermitnahme beim neuen Anbieter (also Klarmobil) am besten schon vor Ablauf des alten Vertrages, damit deine alte Rufnummer direkt automatisch zum neuen Anbieter wechselt (du musst Klarmobil dafür natürlich das Kündigungsdatum angeben)
Für weitere Hilfe gibt es einen Klarmobil Whatsapp Chat Support Bot, der dir auch nochmal zeigt wo du die Mitnahme beantragst (wie gesagt, ich glaube das geht nur telefonisch) die Antworten an den Bot musst du allerdings sehr klar und deutlich formulieren, der hat da manchmal Probleme..